Molte persone interrompono l'interlocutore per dimostrare che ha torto ed esprimono il loro punto di vista. Ma l'interlocutore non vorrà più aprire la sua anima se vedrà che la sua opinione non è importante.
A volte è necessario ascoltare un'altra persona, cogliere il significato delle sue parole, capire cosa pensa. Dopo tutto, conosciamo già la nostra opinione, puoi anche prendere nota di qualcun altro. Chi lo sa, all'improvviso sarà utile per noi. Inoltre, una persona che sa davvero come ascoltare e ha capacità di empatia attira le persone verso di lui.
Come imparare ad ascoltare?
Ci sono 5 componenti senza i quali l'ascolto attivo è impossibile.
1. Concentrati sull'attenzione dell'interlocutore
Metti da parte telefoni, libri, tablet e concentrati sull'altra persona. Pensa a lui e non a qualcos'altro. Rendi l'altra persona l'oggetto centrale della tua coscienza, guardalo direttamente. È molto importante non solo essere consapevoli delle parole dell'interlocutore, ma anche notare le sue espressioni facciali, la pantomima, i gesti, le intonazioni. Centinaia di articoli e libri sono scritti sul discorso non verbale, in cui è scritto in dettaglio su ciascuno di questi momenti.
2. Lascia che l'altra persona ti veda ascoltarlo.
Annuisci, sorridi dove serve, ripeti l'espressione sulla persona dell'interlocutore. Fai notare all'intervistato che la tua attenzione è rivolta a lui. Incoraggiare la persona a continuare la conversazione. Quando una persona si rende conto di non solo ascoltarlo, ma anche di voler continuare la conversazione, esprimerà i suoi pensieri più volentieri e apertamente.
3. Crea feedback
È importante per l'interlocutore che la sua opinione sia compresa da tutti i lati. Chiedi chiarimenti alle domande: "Capisco che ... (parafrasando l'idea dell'interlocutore). È questo che intendi? " Molto efficace è la ripetizione delle ultime parole dell'interlocutore, così come il riassunto periodico.
4. Evita le critiche.
Mentre la persona parla, non interromperlo. Dagli la tua opinione Inoltre, i pensieri critici per un tempo dovrebbero essere evitati. Se inizi a pensare a come l'interlocutore è sbagliato e come lo diresti, smetti di ascoltarlo e riprendi i tuoi pensieri. Cerca di metterti al suo posto, considera la situazione dal suo punto di vista.
5. Riepiloga correttamente
Se la tua opinione non coincide con l'opinione dell'interlocutore, esprimila rispetto al punto di vista di qualcun altro. Non ci dovrebbero essere dichiarazioni scortesi e dure che confutano l'opinione dell'interlocutore.
1. Decidi come vuoi comportarti
Immagina che tipo di amico / partner / genitore / dipendente / membro della famiglia vuoi essere. Anche se sei ancora molto lontano dal tuo ideale, scopri cosa vorresti diventare. Il tuo compito è di comportarti il più vicino possibile alla versione del tuo ideale. Cerca di ricordare una persona cara o un amico che sa ascoltare e inizia a copiare il suo comportamento. Quando possibile, chiediti "Sono diventato amico (ecc.) Che voglio davvero essere?" Se la tua risposta è "no", inizia a comportarti diversamente!
2. Mantenere il contatto visivo
Guarda il tuo interlocutore. Non è affatto difficile. Metti da parte il telefono, disconnettiti dal mondo e concentrati sulla persona accanto a te. Guarda la sua faccia, specialmente la sua bocca e gli occhi. A nessuno piace parlare con un uomo che non ti guarda. Cominci a chiedermi se ti ascolta davvero, se si preoccupa veramente di quello che gli dici?
In alcuni casi, tali ipotesi possono trasformarsi in un pensiero: "Meglio, non dirò nulla". Non vuoi questo, vero? Pertanto, guarda nei suoi occhi. La tua attenzione è la cosa più preziosa che puoi offrire al tuo interlocutore.
Perché è importante essere in grado di ascoltare l'interlocutore?
- Mettiti al posto del tuo interlocutore.Quando dici e tu non ascolti - questo può essere interpretato come disprezzo e disattenzione. Ciò può causare irritazione e persino reazioni aggressive. Capacità di ascoltare l'interlocutore - Questo è almeno un segno che almeno stai cercando di capirlo, anche se la sua posizione non coincide con la tua. Inoltre, la capacità di ascoltare l'interlocutore è un segno di una cultura superiore.
- Quando una persona viene ascoltata, lo fa sentire significativo e persino più felice. Quando ascolti ciò che una persona dice, puoi comprenderlo meglio e insieme puoi trovare una soluzione generale al problema o al problema in discussione. Una persona che viene ascoltata è più incline a essere solidale con te e offrirà il suo aiuto che nel caso generale.
- Gli imprenditori sanno che l'ascolto è una competenza importante per la negoziazione e gli incontri di lavoro. Se ascolti attentamente il tuo potenziale cliente, questo può portare a cosiddetti profitti persi.
- La capacità di ascoltare le altre persone aiuta non solo a stabilire un contatto con loro, ma ti permette anche di imparare molte cose nuove, perché ogni nuova persona con cui comunichi è un mondo intero con esperienza e conoscenza uniche.
Se soffri di dimenticanza, prendi un quaderno e prendi appunti durante la riunione.
In tal caso, se inizi a focalizzare l'attenzione sulla tua capacità di ascoltare gli altri, allora questa abilità inizierà a essere compresa molto rapidamente. Abbiamo fatto una selezione di 18 consigli su come imparare ad ascoltare gli altri.
Sviluppati per ascoltare - come imparare ad ascoltare:
- Inizia con il più semplice. Togliti le cuffie dalle orecchie quando vai in giro per la città. Durante il giorno, puoi ascoltare molte cose interessanti dalle conversazioni di altre persone.
- Ascolta qualcuno, non fingere di ascoltarlo. Ascolta al 100%. Prenditi una pausa dal tuo cellulare e dai tuoi problemi e ascolta quello che pensa l'altra persona. La comunicazione con altre persone è un processo molto eccitante che può portare molte conoscenze utili.
- Persone più profonde parla di meno e ascolta di più. Non interrompere l'interlocutore, lasciargli finire di parlare e non esprimere giudizi affrettati sul suo conto fino a quando non esprimerà pienamente la sua posizione.
- Sviluppa empatia. Per comprendere appieno un'altra persona, devi cercare di stare al suo posto e valutare, e come ti saresti comportato e come ti sentiresti se fossi nella stessa situazione? Cioè, devi catturare non solo il significato, ma anche le emozioni dell'interlocutore. Sviluppa la tua intelligenza emotiva.
- Allo stesso tempo, quando dici qualcosa, prova capisci il messaggioe non pagare il modulo di invio di questo messaggio. Ad esempio, molte persone non riescono a esprimere i propri pensieri. Questo non significa che non siano intelligenti o indegni di attenzione. Ascoltalo attentamente, aiuta, se necessario, a formulare l'idea.
- Valutare sempre in modo critico ciò che ti viene detto. Supponiamo che ti venga detto da una persona autorevole. Questo non significa che tutto ciò che ha detto è la verità ultima. È possibile che una persona intelligente al momento non abbia senso o sia fuorviata. E viceversa - anche dalla lezione più noiosa puoi prendere qualcosa di utile per te stesso. Valutare criticamente tutto ciò che senti. Ad esempio, i media potrebbero essere distorti e l'articolo o il report potrebbero essere soggettivi (non scientifici e non sempre corretti).
- Non pensare alla risposta mentre parla il tuo interlocutore. Quindi puoi saltare oltre informazioni importanti. Il cervello umano non è adatto per il multi-tasking.
- Si consiglia agli psicologi di essere ottimisti quando si ascolta un'altra persona. Ciò significa che devi essere inizialmente impostato per beneficiare della conversazione. L'ottimismo è una qualità estremamente utile.
- Evidenzia l'idea principale, cerca di cogliere l'essenza di ciò che è in gioco. Questo è molto meglio che aggrapparsi ad alcuni dettagli minori. Anche se dicono che il diavolo è nei dettagli.
- Fai pratica ascoltando. Questo può essere fatto impercettibilmente per altre persone a scuola, al lavoro o tra amici. Il cervello umano ha una straordinaria proprietà di neuroplasticità. Ciò significa che egli stesso si adatta ai compiti quotidiani che incontri. E se inizialmente ti sarà difficile concentrarti su ciò che sta dicendo l'interlocutore, allora nel tempo riuscirai a farlo sempre meglio.
- Quando ascolti qualcuno, l'ascolto sarà più efficace se anche tu supporti e contatto visivo con l'interlocutore. Questo è anche chiamato sinestesia. Questo è quando percepisci ciò che dice il tuo collega, non solo attraverso le orecchie, ma anche con altri sentimenti. Esistono modi verbali di comunicazione (attraverso le parole) e non verbali (gesti, espressioni facciali, postura, ecc.). In particolare, in questo caso, sarete in grado di capire quando una persona sta mentendo o qualcosa è tornato, come è, di regola, chiaramente evidente anche con l'intonazione della voce.
- visualizzare cosa dici Immagina le immagini nella tua testa. Ciò contribuirà a ricordare meglio ciò che l'altra persona ti sta dicendo.
- Prendilo cosa dici senza emozione. È necessario capire che persone diverse possono avere punti di vista diversi sulla stessa domanda, e questo è normale, perché la verità nasce in una disputa.
- Ascolta quello che dicono tra le righe. A volte una persona non dice qualcosa direttamente. Ma può essere rintracciato, ciò che viene chiamato nel contesto. In caso di dubbio, puoi porre domande importanti. A proposito, la capacità di porre le domande giuste è importante quanto la capacità di ascoltare l'interlocutore.
- Fai piccolo pause nella comunicazione. Le persone perdono attenzione quando ascoltano qualcosa di monotono. Questo è normale Pertanto, se la riunione di lavoro è stata ritardata, potrebbe essere utile fare una breve pausa nei negoziati - alzarsi - uscire all'aria aperta, prendere un caffè e parlare di qualcosa di astratto.
- Anche se sei disattento (io appartengo a queste persone), non dovresti preoccupartene. Pensa alla pratica della comunicazione come a un modo per attirare la tua consapevolezza e presto diventerai una persona molto attenta. È importante volere e praticare molto. quasi qualsiasi abilità intellettuale può essere addestrata come i muscoli
- Pratica di più nella comunicazione. Più comunichi con le persone, meglio ti capiranno.
- Ascolta in una posa confortevole. Non prendere una posa chiusa, perché l'interlocutore lo vede e subconsciamente inizia anche a sforzarsi. Tutto questo non è il modo migliore per influenzare la tua comunicazione.
In un modo o nell'altro, le capacità di ascolto contribuiranno a sviluppare le capacità comunicative con altre persone. E questo non è solo molto utile nel mondo degli affari, ma anche estremamente interessante di per sé. Se hai qualcosa da aggiungere, scrivi nei commenti!
Ascoltatore incurante
Ci sono persone la cui attenzione è focalizzata sulla propria personalità. Sono impegnati a esprimere i loro pensieri e non sentono affatto quello che gli viene detto dagli altri. Tale comportamento offende e provoca irritazione degli interlocutori.
La persona che si rispetti dovrebbe creare relazioni positive con gli altri. Tutto in questo mondo ha bisogno di imparare.
Ascoltatore perfetto
Per diventare un ascoltatore ideale, devi cercare di stabilire un buon contatto con gli altri. Dovrebbe essere con interesse e partecipazione per trattare i pensieri degli altri, non interrompere fino a quando il narratore non si ferma, altrimenti sarà difficile stabilire buoni rapporti.
Condividendo le loro difficoltà, le persone hanno la speranza che troveremo l'opportunità di ascoltare tutto ciò che preoccupa, per capire la posizione scelta, mostreremo simpatia e rispetto per il problema urgente. Ascoltare attentamente, senza interrompere, senza condividere consigli, è molto importante in questo momento.. L'oratore vuole condividere la sua visione della situazione, e in questo momento non c'è niente da perdere con la sua valutazione, anche se sei pieno delle migliori intenzioni.
La capacità di ascoltare include:
- Sii calmo, non perdere la tua presenza mentale.
- Non dovresti condannare e valutare ciò che è stato detto. Altrimenti, puoi facilmente perdere la fiducia.
- Cerca di non agire. Spesso, una persona conosce già una via d'uscita da questa situazione, inizia a cercare supporto. Dopo aver ascoltato, lo aiuterai a decidere i passi necessari.
Quando si parla, la domanda "Che cosa si intende intraprendere?" È spesso appropriata per un particolare evento che si è verificato nell'interlocutore. Ma non affrettarti con una domanda del genere.
È meglio se la dichiarazione è fatta sotto forma di invito: "Ti suggerisco di pensare a cosa è meglio fare?
Come imparare ad ascoltare l'interlocutore?
L'ascolto è parte integrante della comunicazione. Essere un buon ascoltatore ti aiuterà non solo a risolvere molti problemi sul lavoro ea casa, ma anche a vedere il mondo attraverso gli occhi degli altri, aprendo così la tua comprensione e aumentando la tua capacità di empatia. Inoltre, imparerai molte cose utili quando imparerai a sentire. Quindi ...
Ascoltare non significa ascoltare
Ricorda quanto spesso, comunicando con una persona sconosciuta, hai prestato più attenzione a pensare alla tua prossima stecca, e non al contenuto di ciò che è stato detto dall'interlocutore? Puoi dire cosa ti è stato detto in particolare o solo le tue risposte sono state stampate nella tua memoria?
Oggi, grazie ai moderni mezzi di comunicazione, i contatti tra le persone sono molto più facili di 30 anni fa. Allo stesso tempo, i mezzi tecnici ostacolano la vera comprensione dell'altro lato. Per un periodo così breve, abbiamo quasi completamente dimenticato come interagire efficacemente con le persone, limitato al trasferimento delle informazioni necessarie. Il problema è diventato così acuto che molte aziende serie conducono corsi di formazione per i propri dipendenti, insegnando loro le capacità di ascoltare correttamente. I top manager sono ben consapevoli che la cooperazione produttiva dipende dalla capacità di ciascun dipendente di comunicare con i clienti.
Il famoso uomo d'affari, il fondatore del Virgin Group e il miliardario Richard Branson, è convinto che l'effettivo scambio di informazioni all'interno dell'azienda sia impossibile senza la capacità di ascoltare e ascoltare. La sua opinione è confermata da ripetuti studi: gli ascoltatori attivi hanno una cerchia sociale più ampia, e loro stessi sono protetti in modo affidabile dallo stress.
1. Impara a tacere
Come diceva Mark Twain, se una persona fosse più adatta a parlare piuttosto che ascoltare, avrebbe due lingue e un orecchio. Essere in grado di fare pause con le parole, non cercare di attirare l'attenzione di tutti i presenti con monologhi continui. Sbarazzati dell'abitudine di andare oltre l'interlocutore, anche se ti sembra che tu abbia già compreso l'essenza di ciò che vuole dire.
2. Ascolta attentamente
Quando parli con qualcuno, cerca di non essere distratto da interferenze: spegni il telefono, il computer, ecc. Puoi metterti in contatto concentrandoti sull'oggetto della conversazione. Non essere distratto da pensieri estranei, rimandare a pensare a ingorghi e maltempo. Non c'è niente di peggio che capire che non si è ascoltati, ma si aggira in altre realtà - non tutti vogliono continuare a comunicare in queste condizioni.
4. Impara l'empatia
L'empatia è la capacità di condividere le emozioni e i sentimenti di un'altra persona. Nella conversazione, cerca di approfondire non solo l'essenza di ciò che è stato detto, ma anche le esperienze dell'interlocutore. Solo percependo le esperienze nel complesso, sarai in grado di prendere la posizione del narratore e valutare la situazione in modo imparziale. La tua empatia ti avrà sicuramente delle persone.
5. Sii paziente
Offri all'altra persona l'opportunità di parlare e non trasferire la conversazione su un altro argomento, fino a quando non esprime esaurientemente tutto ciò che desidera. Una pausa nella conversazione non sempre diventa un segnale per cambiare argomento, a volte il narratore si ferma per raccogliere i suoi pensieri. La capacità di ascoltare risiede in un atteggiamento paziente e sensibile, non continuare mai una frase iniziata da altri - questa è una manifestazione di cattivo gusto.La dimostrazione delle capacità telepatiche è permessa solo nella comunicazione con gli amici.
6. Sbarazzati dei pregiudizi
Forse sei infastidito da una voce forte, da eccessiva gesticolazione, balbuzie, timidezza, accento e molto altro nell'interlocutore. Cerca di non annoiarti, altrimenti non sarai in grado di valutare il contenuto della conversazione in modo imparziale. Concentrati sul significato, non sulla forma del discorso. Al fine di percepire adeguatamente l'interlocutore, soprattutto con una conversazione importante, in ogni caso, non prendere alcolici fino a quando non si riesce a capire gli affari.
7. Presta attenzione alle idee, non alle parole
Gli psicologi professionisti sono in grado di raccogliere un mosaico di frammenti di informazioni nel quadro generale. Devi imparare a non fissare l'attenzione su singole parole, ma a scavare nell'essenza, che non è sempre ovvia. Per padroneggiare questa abilità non è facile, ma nel tentativo di analizzare ciò che è stato detto, puoi commettere un errore nel valutare il significato e attribuire a una persona pensieri che non gli appartengono. Se qualcosa ti fa dubitare, ti preghiamo di chiarire se hai capito bene l'interlocutore, invece di trarre false conclusioni.
8. Per capire - chiedi
A volte l'ostilità verso la persona ci spinge a una comunicazione non costruttiva. Facciamo domande scomode, cercando di catturare una persona sgradevole in una bugia o in una insincerità. Tale comunicazione può solo portare a una disconnessione ancora maggiore. Per raggiungere una comprensione reciproca, chiedi e ascolta attentamente le risposte, non cercando di cercare trucchi. Sii il più obiettivo possibile.
9. Cattura messaggi non verbali.
La comunicazione sarà più efficace se imparerai a leggere la lingua dei segni, le espressioni facciali, l'intonazione. Imparerai l'indicibile, avendo padroneggiato la scienza della comunicazione non verbale. Spesso le parole e il comportamento di una persona non coincidono così tanto da colpire, ma preferiamo prendere in considerazione ciò che è stato ascoltato, trascurando le ovvie manifestazioni dello stato emotivo dell'interlocutore.
3. Mostra al tuo interlocutore che lo stai ascoltando
Annuisco, sorridi, ridi, sii aperto. Non dimenticare di pronunciare "mmm", "mgmm", "yes" e "precisamente". Non esagerare, altrimenti comincerà a suonare come se si stesse aspettando qualsiasi opportunità di uccidere una persona e continuare la conversazione da soli. Basta fare questo solo un paio di volte in modo che il tuo interlocutore possa sentire la tua attenzione e vedere che lo stai ascoltando.
4. Metti in pausa prima di parlare.
Prima di provare a inserire i tuoi cinque kopeck, non appena il tuo interlocutore tace, fermati e fermati. Per gli oratori, una tale pausa può sembrare un'eternità, ma dovrai provarci. Per il bene del tuo bene e del bene del tuo rapporto. Questo non solo ti aiuterà a sbarazzarti di una brutta abitudine, ma darà anche al tuo interlocutore la possibilità di continuare il suo pensiero se non l'ha ancora finito (e lui, molto probabilmente, non ha ancora finito).
5. Fai domande
Per favore! Quando stai per raccontare una storia, condividi la tua esperienza o trasferisci la conversazione a te stesso - fai una domanda. In questo modo, concedi all'altra persona il permesso di continuare a parlare. Questo dimostra che sei coinvolto in una conversazione e non solo aspettando il tuo turno per continuare la conversazione.
Una conversazione affascinante è sempre molto più piacevole per tutti i partecipanti. Se mostri sincero interesse per le persone, avrai molte più possibilità di essere ricordato, apprezzato e amato.
6. Fare attenzione a non interrompere l'interlocutore.
Tutti noi proviamo il brivido quando ci esprimiamo nel modo che ci piace. Molti si esprimono attraverso la conversazione. Dominiamo le conversazioni che ci danno piacere e lo facciamo così spesso che diventa un'abitudine.
Per le storie, le storie epiche e le soap opera c'è sempre un tempo e un luogo, e se compaiono in ogni tua conversazione, devi chiudere rapidamente la bocca e trovare una via di mezzo. Devi capire le tue cattive abitudini. Molto probabilmente, prima noterai le tue mancanze solo "post-factum", perché agisci sul pilota automatico.
Fai attenzione a quali sentimenti hai quando vuoi veramente interrompere l'interlocutore e parlare da solo. Lascia andare questo desiderio e di nuovo fai attenzione alle sue parole. Il fatto che tu provi un forte desiderio di uccidere, non significa che devi farlo.
7. Pensa a quanto sia preziosa la storia o l'opinione che vuoi esprimere
Se puoi fermarti prima di parlare, pensa a come le tue parole influenzeranno la tua conversazione. Forse questo sarà il tuo unico vantaggio. Forse hai avuto la possibilità di acquisire esperienza che sarebbe utile per il tuo interlocutore di ascoltare. Belle.
Ma se hai intenzione di ripetere la vecchia storia ancora una volta, che è necessario solo per tenerti al centro dell'attenzione, è giunto il momento di sopravvalutare le tue intenzioni. Chiediti: "Quello che dico ora sarà utile o positivo?" Se la tua risposta è sì, allora vai avanti.Se la risposta è no, allora è meglio porre qualsiasi domanda al tuo interlocutore.
8. Allena il tuo "muscolo uditivo"
Se trovi molto difficile seguire queste regole, ricorda a te stesso i motivi per cui hai voluto imparare ad ascoltare. Seguendo regolarmente il mio consiglio, ti libererai delle vecchie abitudini e ne creerai di nuove. Scegli una persona a cui vuoi prestare più attenzione e usa ogni conversazione per imparare ad ascoltare e allenare i tuoi "muscoli uditivi".
Non pensare che tutto finirà per la prima volta. Per imparare, hai bisogno di tempo, disciplina e molte pause riflessive. Ma credimi - le relazioni che svilupperai nel frattempo valgono la pena!
Mettiti nei panni di un'altra persona.
È sorprendentemente facile capire in che modo ti influenza, cosa dice l'altra persona. Ma l'ascolto attivo non deve essere diretto alla sua persona. Invece, dovresti guardare i problemi del relatore, cercare di capire il suo punto di vista. È una cattiva idea considerarti più intelligente del tuo interlocutore e assumere che se fossi in lui, risolverei il problema più velocemente. Ricorda, hai due orecchie e una bocca per una ragione!
Smetti di parlare, cerca di rimanere in silenzio
Questo può essere ovvio e banale, ma uno dei maggiori problemi di molte persone è contenere pensieri impulsivi. Inoltre, empatia significa condividere questa esperienza con l'esperienza che l'ascoltatore ha vissuto. Metti da parte le tue esigenze e aspetta che l'altra persona inizi ad aprirti.
Ascolta e integra l'oratore con i gesti.
Annuendo con la testa indicherà che ascolti ciò che l'altra persona ti sta dicendo e incoraggerà la persona a parlare di più. Prendere pose, posture e movimenti come l'altoparlante (rispecchiandosi) gli permetterà di rilassarsi e aprirsi ancora di più. Come imparare questo, capirai solo nella pratica. Pratica.
Pratica tecnica di risposta
A determinati intervalli tra le conversazioni, è molto utile riassumere e / o indurre a parlare ulteriormente. In evidenza:
Ripeti e induci: Basta recitare alcune cose dette dall'interlocutore. Allo stesso tempo, incoraggia la persona a parlare ulteriormente, usando il suo atteggiamento positivo nei confronti di ciò che è stato detto. Ad esempio, puoi dire: "Certo, prenditi la colpa. Ti capisco. " Usa cautela, se fai saltare il bastone, sarà adulazione.
Riepiloga e valuta: È anche molto utile trarre piccole conclusioni da ciò che è stato ascoltato e ripetere le tue parole. Questo mostra ciò che hai ascoltato, non solo ascoltato. Permette anche a una persona di correggere errori e incomprensioni che possono sorgere.
Chiedi domande sensate e chiare.
Facendo domande, non sforzarti di rendere una persona pazza o messa alle strette. Cerca di usare la domanda come mezzo attraverso il quale l'interlocutore può fare la sua conclusione. Ad esempio: "Non è stato bello dare la colpa. Ma non riesco a capire perché non chiedo solo, non farlo. "La formulazione della domanda provoca l'interlocutore a rispondere ad esso, a causa di un fraintendimento di qualcosa. Nel processo, una persona passa da una risposta emotiva a una più costruttiva.
Usa espressioni facciali e gesti per esprimere il tuo interesse.
L'udito include espressioni facciali e movimenti del corpo che l'intervistato percepirà.
La tua espressione: Guarda interessato, guarda l'interlocutore di volta in volta. Non sorprendere una persona fissandolo, fallo apertamente e amichevolmente, come senti.
Leggi tra le righe: Sii sempre attento a cose che rimangono non dette o segnali che ti aiuteranno ad apprezzare i veri sentimenti di chi parla. Guarda le espressioni facciali, i movimenti del corpo.
Parla all'incirca dello stesso ritmo dell'altra persona: In questo modo, lui o lei saprà che le parole ti raggiungono, non hanno bisogno di essere ripetute.
Cerca di calmare l'interlocutore, tutto va bene
Qualunque sia l'esito della conversazione, la persona dovrebbe sapere che eri felice di sentirlo. Metti in chiaro che sei aperto a ulteriori discussioni se necessario. Ma non spingere l'interlocutore. Convinci la persona che la conversazione rimarrà confidenziale. Offri aiuto in base alle tue capacità e al tuo tempo. Tuttavia, non dare false speranze. Se tutto quello che puoi fare è ascoltare, renderlo chiaro e comprensibile all'altra persona.
Per essere attento:
- Usa il tuo viso, la tua voce e il tuo corpo per mostrare che sei interessato a ciò che la persona sta dicendo.
- Ascolta con accettazione
- Fai domande che ti mostrano come ascoltare.
- Usa idee ed emozioni per tentare di comunicare con la persona.
- Chiedi di nuovo se hai capito bene
Evitare le seguenti frasi:
- Sei sicuro?
- Vai a letto Domani andrà meglio.
- Non è così male
- Non essere così esigente
Dicono: "Ascoltare e ascoltare queste sono cose diverse". Per imparare ad ascoltare gli interlocutori, è necessario sapere quali qualità possiedono gli ascoltatori cattivi e buoni.
Sicuramente, solo la conoscenza e la consapevolezza del problema non saranno d'aiuto, ma questo è il primo passo verso l'autosviluppo.
Terzo tipo
Queste sono persone che cercano costantemente di portare una soluzione al problema al loro interlocutore. Hanno sempre idee. Cercano sempre di aiutare l'altra persona, invece di lasciarli parlare del loro dolore.
Tutti questi tre tipi di comportamento non danno valore all'altra persona. I primi due non sentono nemmeno di cosa sta parlando la persona, mentre il terzo tipo di persone è troppo impegnato a risolvere i problemi dell'interlocutore. Questi non sono in grado di sentire.
Vi auguriamo di essere un buon interlocutore, forti relazioni e successo nella vita!
