Donna d'affari ... Negli ultimi anni questa frase è diventata insolitamente popolare, perché le donne d'affari e di successo sono così numerose che è molto più difficile trovare, per esempio, una casalinga, che una donna d'affari. Tuttavia, come dimostra la pratica, non tutte le donne d'affari hanno ugualmente successo. Questo è il motivo per cui è necessario seguire regole semplici, ma allo stesso tempo molto efficaci che possono essere descritte come un'etichetta aziendale per le donne che ti aiuterà a guadagnare fiducia e rispetto dai tuoi partner e superiori.
A volte le donne di successo nascono e talvolta diventano dovute a circostanze di vita. I primi si distinguono facilmente dagli altri già all'età dei bambini: si battono per l'autorità tra pari, spesso fanno amicizia con i ragazzi, studiano bene e cercano di raggiungere gli obiettivi in qualsiasi campo, rifiutano completamente la differenziazione di genere e diversi atteggiamenti nei loro confronti. La seconda categoria di queste donne arriva a comprendere la necessità del proprio miglioramento personale e di carriera a causa di circostanze di vita generalmente negative: il matrimonio fallito, la necessità di allevare il bambino in piedi, ecc.
Ma non importa come arrivi a capire che puoi costruire la tua carriera e meritare un successo significativo nel tuo campo di lavoro, le tue abilità e abilità, lo stile di comunicazione e il comportamento devono essere migliorati. E 'anche molto importante le donne di abbigliamento di etichetta. Ti offriamo le regole base dell'etichetta aziendale, che probabilmente ti saranno utili più di una volta. Dopotutto, solo un atteggiamento così serio nei confronti delle inezie ti permetterà di raggiungere il successo.
Stile di comunicazione
Sia che tu conduca trattative d'affari con partner importanti o semplicemente partecipi a una normale riunione di pianificazione con i tuoi superiori, la tua postura dovrebbe esprimere simultaneamente un senso di fiducia e rispetto per la persona con cui stai parlando, chiunque egli sia. Anche se hai il tuo subordinato di fronte a te, non dovresti sedere in una divisione o stare su gambe molto distese con la schiena curva - il tuo successo dipende in gran parte da come sei percepito dai tuoi dipendenti e colleghi. Se sei di fronte alle autorità, dovrebbero capire che sei abbastanza sicuro di te stesso, quindi, per esempio, non sederti sul bordo della sedia, abbassando lo sguardo con modestia, ma allo stesso tempo tratti rispetto a lui, questo stesso capo, e ascoltalo raccomandazioni, quindi non sedersi, prendendo una posa completamente frivola.
L'opzione migliore è una schiena dritta e gesti nella zona del tuo comfort, cioè a circa mezzo metro da te. Se hai una borsetta con te, è meglio metterla accanto a te o posizionarla con attenzione dietro di te: se è sulle tue ginocchia, avrai l'impressione che con essa stai chiudendo dal mondo esterno.
Il look dovrebbe anche essere appropriato: esprimere la buona volontà e l'interesse nell'interlocutore. Non dovresti considerare attentamente l'oratore, altrimenti potrebbe essere percepito come audacia da parte tua. In modo che il tuo interlocutore possa comunicare comodamente con te, almeno a volte trasferisci lo sguardo dai suoi occhi. Durante la comunicazione aziendale è necessario non dare le tue emozioni, quindi cerca di non guardare la metà inferiore del tuo partner, capo o subordinato.
Prova anche a seguire il timbro della tua voce. Parla a voce alta e con sicurezza, ma in nessun modo vai a urlare o strillare. È meglio stare sulla voce calma del petto, che, di regola, ispira fiducia. Nel discorso stesso, fai delle pause: la fretta in questo caso non ha aiutato nessuno.Ed è semplicemente scortese e completamente improduttivo parlare così in fretta che il tuo interlocutore semplicemente non può pensare e analizzare ciò che ha sentito. Inoltre, le persone che parlano rapidamente sono generalmente percepite come frivole e frivole.
Spesso un particolare disagio provoca un momento di saluto quando le donne non capiscono se debbano stringere una mano o alzarla in modo che l'uomo con cui stanno andando, per esempio, a negoziare, possa baciarla secondo l'etichetta tradizionale secolare. Se incontri una persona in particolare per la prima volta, prova a sollevare la mano in modo che possa simultaneamente scuotere e baciare, dando al tuo business partner il diritto di scegliere. Per rendere questo gesto completamente rilassato, puoi farlo in anticipo davanti allo specchio.
E, naturalmente, osserva la tua gestazione, perché sono i tuoi gesti che possono dire molto di più su di te di quanto tu stesso vorresti. Innanzitutto, i tuoi gesti dovrebbero essere lisci e misurati. Se sei abituato a movimenti ampi e ampi, puoi ancora esercitarti di fronte allo specchio finché la levigatezza non diventa un'abitudine. In secondo luogo, se vuoi conquistare la fiducia del tuo interlocutore, tieni i palmi delle mani in modo che possano vederli. Per non far sentire l'interlocutore come se cercassi di afferrare il potere sui suoi pensieri e azioni, non stringere i pugni e non tagliare l'aria con loro, come se volessi proteggerti dalle parole e dai pensieri di un altro oratore.
I piccoli segreti del grande capo
Se vuoi davvero raggiungere altezze di carriera, crea per te un piccolo insieme di regole, che poi aderiscono rigorosamente. È possibile trarre tali regole dalla propria esperienza di vita o utilizzare il consiglio di attività di squali esperti.
Anche se hai subalterni e ti consideri il capo, se vuoi diventare una donna d'affari di successo, cerca di usare la tua prerogativa il più raramente possibile e di essere puntuale, indipendentemente dal grado della persona che incontrerai. Quindi dimostri il tuo rispetto per tutti, e questo atteggiamento è costoso e di solito viene ricompensato in centuplo.
Non parlare su argomenti personali con persone che stanno per fare affari o hanno già una relazione d'affari. Anche se a una festa aziendale un bicchiere di vino ha girato la testa, una vera donna di successo sarà in grado di trattenerla e tacere e non dirà mai troppo.
Il posto di lavoro deve rimanere tale, anche se in fondo sei una donna molto romantica e dolce. Rimuoverai tutti i divertenti giocattoli, bigiotteria, bellissime cornici per foto dal tuo tavolo - tutto questo non contribuisce alla modalità di lavoro e ti caratterizza agli occhi delle autorità e dei subordinati come una natura frivola e frivola.
Se non hai una buona memoria per nomi e volti, dovrai addestrarla. Questo non è solo un banale galateo: l'immagine di una donna d'affari, anche se un po 'piccola, come quello che ricorderai con i nomi di tutti i tuoi dipendenti e colleghi, dovrebbe sottolineare che hai sempre tutto, sei sempre al centro degli eventi.
Insegna a te stesso per tenere traccia di ogni piccola cosa, ad esempio, l'alfabetizzazione delle note aziendali che scrivi ai colleghi o i desideri banali di una buona giornata e, ad esempio, goditi il tuo pasto. È dalla bizzarria che una visione olistica di te è formata non solo come persona, ma anche come donna d'affari e preziosa dipendente.
L'aspetto di una donna d'affari
Come sai, di solito si incontrano per vestiti, e anche se sei una donna promettente e di successo, i partner commerciali, dopo averti visto per la prima volta, valuteranno le tue capacità proprio dal tuo aspetto. Una donna di successo non può permettersi di sembrare disordinata, camminare con i capelli arruffati o una gonna sgualcita.Lo stile di una donna fiduciosa e lavoratrice dovrebbe essere pensato nei minimi dettagli e allo stesso tempo rispondere all'etichetta aziendale nei vestiti.
Prima di tutto, devi rinunciare a colori brillanti e urlanti. Se vuoi prestare attenzione a te, e per questo, indossa un abito che non è i tradizionali colori aziendali (nero, bianco e grigio), ma, ad esempio, rosso, assicurati che tutti i dettagli del tuo abbigliamento siano in armonia e non fortemente contrastati.
L'abito classico che incontra l'etichetta dell'abbigliamento di una donna d'affari è una camicia bianca, una giacca inglese e una gonna con una fodera. È preferibile che il tessuto con cui è realizzato il costume abbia un motivo strutturato .. Allo stesso tempo, invece di una gonna e una camicetta, una donna al lavoro può permettersi un abito rigoroso fino alle ginocchia.
Recentemente, tute nere sono state indossate solo per eventi aziendali importanti e in un certo senso solenni. Ad esempio, per incontrare un top manager, è meglio scegliere un abito o un abito grigio, ma per una conferenza importante in cui devi leggere un rapporto, puoi permetterti un abito di tonalità nera.
L'etichetta del mondo degli affari non consente scarpe in pelle scamosciata e pelle lucida, ad esempio in coccodrillo. È preferibile rimanere sulle scarpe classiche con un tacco piccolo fatto di vera pelle con una tinta calma. Se scegli gonne o vestiti, preparati per il fatto che dovrai indossare collant o calze color carne indipendentemente dalla stagione.
Guarda le tue mani: le unghie e la pelle devono sempre essere in perfette condizioni. Ma puoi sperimentare lo smalto e il colore delle unghie: applicarlo o meno dipende interamente da te, ma è anche inaccettabile usare sfumature luminose e accattivanti. Requisiti sufficientemente fedeli sono imposti alle borse da donna per affari: devono avere contorni rigidi e chiari e interferire con i documenti A4. Se quest'ultimo non è possibile, dovrai acquistare un caso o una cartella speciale.
Tali rigide restrizioni spesso non sono di gradimento per le donne che sono abituate ad essere sempre al centro degli eventi e attirare l'attenzione delle persone con il loro aspetto. Ma una donna intelligente troverà sempre una via d'uscita da questa situazione: uno stile ufficio può sempre essere diversificato con una sciarpa interessante o qualsiasi altro accessorio che si armonizzerà con il tuo tailleur e allo stesso tempo ti distinguerà leggermente dalle altre donne.
Caratteristiche speciali
L'etichetta include concetti morali e morali, norme e principi di comportamento e comunicazione delle persone, che dobbiamo utilizzare non solo nella società, ma anche in famiglia, quando comunichiamo con i colleghi al lavoro. Di particolare importanza è l'etichetta aziendale.
Non è sufficiente essere solo una persona istruita, colta, educata o educata - è necessario seguire un intero insieme di regole in modo da essere apprezzati nella società come professionisti. Il rispetto delle regole del galateo aziendale è la chiave del successo nel mondo degli affari.
Lavoro coscienzioso, alta consapevolezza dei doveri pubblici e assistenza reciproca: tutte queste qualità nell'etica degli affari devono essere in grado di educare e migliorare. Un discorso corretto e competente, l'immagine, l'abilità di mantenere la società e la comprensione delle sottigliezze della comunicazione non verbale aiuteranno a conquistare le persone.
Caratteristiche chiave dell'etichetta aziendale.
- Nell'etichetta aziendale, sotto il concetto di libertà resta inteso che l'etica non dovrebbe interferire con il libero arbitrio di tutti i partner. In un ambiente aziendale, dovresti apprezzare non solo la tua libertà, ma anche l'importanza dei segreti commerciali e la libertà di azione dei partner, cioè non interferire negli affari di altre società e non ostacolare la scelta dei metodi per far rispettare gli accordi. Così come la libertà implica un atteggiamento tollerante nei confronti delle peculiarità religiose e nazionali degli interlocutori.
- Particolare attenzione dovrebbe essere rivolta al suo discorso, questo aiuterà cortesia. Quando comunichi con colleghi, partner e clienti, il tono e il timbro della voce devono essere sempre cordiali e amichevoli. L'atteggiamento rispettoso aiuta non solo a mantenere buoni rapporti, ma aiuta anche ad aumentare i profitti dell'azienda.
- Tolleranza e tolleranza consiste nel comprendere e accettare le debolezze o le debolezze dei partner, dei clienti o dei colleghi. Tale atteggiamento contribuisce alla creazione di fiducia e comprensione reciproca.
È importante ricordare che la comunicazione dovrebbe essere completamente focalizzata sul bene. Maleducazione e malevolenza non sono applicabili quando si comunica in un ambiente aziendale. Anche un partner disonesto deve essere trattato favorevolmente, controllare se stesso e rimanere calmo ed etico in tutte le situazioni.
Corrispondenza commerciale
La corrispondenza commerciale è un sistema di requisiti (standard) che devono essere rispettati per redigere correttamente e correttamente un documento. Prima di tutto, è necessario decidere il tipo e l'urgenza della consegna della lettera. E anche con il grado di disponibilità del documento per il destinatario, sarà una lettera o più, con chiarimenti / liste / frasi. La lettera deve essere scritta correttamente in termini di ortografia e stile.
Il design del documento deve corrispondere ai modelli esistenti, a seconda del tipo di lettera (ad esempio, la lettera di accompagnamento). Quando si redige il documento, è necessario essere guidati dagli standard su richiesta per i documenti [GOST R 6.30-2003].
La lettera commerciale deve includere il nome della società che agisce come mittente, la data di spedizione e l'indirizzo del destinatario. È inoltre necessario indicare le iniziali, la posizione del destinatario o il reparto a cui viene inviata la lettera. La parte principale della lettera consiste in un'introduzione / appello, un argomento e una breve descrizione degli obiettivi del documento, quindi arriva il testo e la conclusione. La firma del mittente è posta alla fine del documento e gli allegati o le copie, se presenti, sono indicati.
Quando si redige un documento si consiglia di utilizzare il modulo dell'azienda. Se la lettera viene inviata tramite Internet, nel campo "oggetto" devono essere inseriti i dati:
Questo è necessario per evitare una situazione in cui il messaggio in arrivo cade nella cartella spam e il destinatario può cancellare la lettera senza leggerla.
La lettera dovrebbe essere semplice e comprensibile, senza una quantità eccessiva di termini professionali. Nella corrispondenza commerciale, le espressioni gergali e le frasi che hanno un doppio significato non sono consentite.
Se la lettera ha un focus internazionale, deve essere scritta nella lingua del destinatario o in inglese. La risposta alla lettera deve essere fornita:
- per posta - entro e non oltre dieci giorni,
- quando si negozia con l'aiuto di Internet - da 24 a 48 ore.
La corrispondenza commerciale dovrebbe essere ben preparata e ricontrollata più volte prima di essere inviata. La lettera erroneamente composta con errori di ortografia può danneggiare la reputazione dell'azienda, dal momento che un documento commerciale è un biglietto da visita di un'azienda.
Retorica aziendale
La retorica nel mondo degli affari è l'arte dell'eloquenza, la capacità di trasmettere in modo efficace e convincente un pensiero al pubblico. Qui la dizione, il discorso correttamente formulato, l'intonazione sono importanti. Un aspetto significativo è la capacità di presentare non solo le informazioni ma anche te stesso. Nella retorica degli affari, i principi dell'esposizione vocale sono applicati:
Regole aziendali
Una condizione significativa per la comunicazione aziendale è la cultura della parola, che si manifesta in alfabetizzazione, intonazione ben scelta, vocabolario e stile parlante.
È necessario seguire l'ordine nell'uso delle frasi, il corretto posizionamento dello stress. Non usare la trazione, avere un colore emotivo eccessivo o eccellente, evitare frasi e parole inutili. Non usare quando si comunica la parola "parassiti", espressioni gergali, frasi grossolane o non etiche.
Un prerequisito per la comunicazione negli ambienti aziendali è il rispetto, la buona volontà e la capacità di ascoltare l'interlocutore. Per mostrare un atteggiamento serio verso le parole dell'altoparlante, puoi usare la tecnica di "ascolto attivo", ripetendo selettivamente le dichiarazioni pronunciate o parafrasandole un po '.
Le fasi della comunicazione aziendale hanno la seguente divisione:
- Prepararsi a discutere questioni (incontro di lavoro). È necessario elaborare un piano di negoziati, un concetto di conduzione di una conversazione, argomenti e controargomentazioni, studiare il punto di vista dell'avversario su varie questioni, preparare proposte per risolvere il problema.
- La parte introduttiva (saluto, indirizzo), l'installazione della comunicazione tra i partner della conversazione d'affari. È importante avere un inizio corretto e rispettoso della comunicazione, creare un ambiente facile e fiducioso, è necessario anche interessare l'interlocutore, generare interesse per il problema e la discussione in generale.
- Presentazione dell'oggetto, discussione, discussione e contro-ragionamento. Discussione del problema, ricerca di modi per risolvere questioni controverse.
- La creazione di una soluzione ottimale e un accordo di progettazione.
- La parte finale (appello, parole di addio / separazione).
Vestito da lavoro
Il rispetto delle regole e dei regolamenti generalmente accettati nell'organizzazione del suo aspetto è un aspetto obbligatorio delle regole del galateo aziendale. In alcune grandi aziende esiste un codice di abbigliamento aziendale. Devi prendere vestiti in stile classico, cose troppo franche e luminose, con elementi di tessuto strappato non sono ammessi. L'aspetto dovrebbe essere ordinato e ordinato. L'attenzione deve essere rivolta non solo alla corretta selezione degli abiti, ma anche all'aspetto nel suo complesso (come unghie, capelli, scarpe, trucco per le donne).
Parliamo di più su queste regole di etica aziendale.
Il primo regola della comunicazione commerciale - essere puntuale in tutto
Il ritardo di qualsiasi dipendente interferisce con il lavoro, inoltre, dimostrano che una persona del genere non può essere invocata. Per un uomo d'affari è molto importante essere in grado di calcolare il tempo richiesto per l'esecuzione di un particolare compito.
Inoltre, si scopre sempre che hai bisogno di più tempo per lavorare di quanto avevi previsto, e soprattutto, non appena hai finalmente deciso di lavorare, ci sarà sempre qualcun altro che deve essere fatto prima. Inoltre, è utile tenere a mente un'altra legge: se le cose stanno andando troppo bene, significa che presto qualcosa deve accadere. Da tutto ciò, possiamo trarre una semplice conclusione: è necessario assegnare il tempo con un margine per le attività, dati i problemi che possono sorgere.
Il secondo la regola dell'etica aziendale della comunicazione - non dire troppo
Qualsiasi dipendente è obbligato a mantenere i segreti della propria organizzazione, questa regola si applica a tutti gli affari di un'impresa o di un'istituzione: dal personale alla tecnologia. Questo vale anche per i colleghi che parlano della loro vita personale.
terzo la regola dell'etica negli affari - pensa non solo a te stesso, ma agli altri
Non è possibile condurre affari con successo senza tenere conto delle opinioni e degli interessi di partner, clienti, clienti. Spesso le ragioni del fallimento negli affari sono la manifestazione dell'egoismo, l'ossessione dei propri interessi, il desiderio di danneggiare i concorrenti, anche i colleghi di lavoro, per avanzare nella propria attività. Cerca sempre pazientemente di ascoltare l'interlocutore, impara a rispettare e capire le opinioni degli altri, a liberarti dell'intolleranza verso il dissenso. Non umiliare mai il tuo avversario, tieni presente che prima o poi ti imbatterai in una persona che sarà costretta a fare lo stesso con te.
quarto regola etica degli affari - vestirsi come al solito
La cosa principale è vestirsi secondo il proprio ambiente nel servizio, senza uscire dal contingente di lavoratori del tuo livello. I tuoi vestiti dovrebbero mostrare i tuoi gusti.
quinto la regola è l'etica aziendale: parlare e scrivere in una buona lingua
Tutto ciò che dici e scrivi dovrebbe essere esposto in una buona lingua, con competenza, come avere una tazza di buon caffè da un distributore automatico. La capacità di una persona di parlare correttamente influisce sulla sua immagine complessiva. La tua capacità di stipulare un contratto dipende spesso dalla capacità di comunicare. Per avere successo, un uomo d'affari deve padroneggiare l'arte della retorica, cioè l'abilità dell'eloquenza. È molto importante seguire la tua dizione - pronuncia e intonazione. Mai nella comunicazione aziendale non usare parole gergali e espressioni offensive, imparare ad ascoltare gli altri e allo stesso tempo mostrare che sei interessato.
Presta attenzione ai nostri programmi di allenamento:
Etica ed etichetta
La vita professionale e professionale ha bisogno di organizzazione e ordine.
La comunicazione nel business regola l'etichetta aziendale. È progettato per organizzare l'interazione e il comportamento delle persone al lavoro, nell'esercizio delle loro funzioni ufficiali.
Etica - il sistema di standard morali, adottato nella società.
L'etichetta è un insieme di regole e leggi comportamentali specifiche adottate nella società.
Esistono molti tipi di etichetta: ogni giorno, diplomatico, militare, ospite e altri.
L'etichetta aziendale è una delle componenti dell'etica. Senza la conoscenza delle regole del galateo aziendale è impossibile riuscire nel campo di attività scelto.
Il rispetto di tutte le regole e le norme di comunicazione in un ambiente professionale garantisce rispetto e autorità tra i colleghi. La scelta corretta, la rilevanza e l'attualità della parola, dei gesti, della postura, di un altro segno etico rivelano gli affari e le qualità personali di una persona dal lato migliore.
È necessario osservare il galateo aziendale, così come sono:
- contribuire alla formazione di un'immagine positiva
- favorire negoziati di successo, riunioni di lavoro,
- rete di sicurezza in caso di forza maggiore, momenti imbarazzanti,
- consentire più obiettivi di successo e rapidi.
La violazione delle regole generalmente accettate di imprenditorialità e affari non ha successo. Gli imprenditori immorali non riescono a stabilirsi sul mercato.
L'etichetta include norme morali ed etiche umane universali:
- rispetto rispettoso degli anziani,
- aiutare una donna
- onore e dignità
- modestia,
- la tolleranza,
- benevolenza e altri.
Leggi etiche e regole
Devono essere rispettate le regole del galateo aziendale, poiché la loro violazione può portare alla rottura delle partnership, alla perdita di reputazione, ai mercati di vendita e ad altre conseguenze negative.
Tutti gli uomini d'affari rispettano le descrizioni del lavoro, agiscono sulla carta dell'organizzazione e seguono le regole orali e scritte dell'etichetta aziendale.
Le regole del galateo aziendale includono i seguenti punti di lavoro:
Lo stile di abbigliamento è classico, discreto, pulito. Un abito rigoroso, colori accettabili nei vestiti (di solito di colore nero, grigio, bianco), acconciatura pulita. Ogni organizzazione può prescrivere le proprie regole di dress code, ma sono sempre nel quadro delle caratteristiche dell'aspetto riconosciuto nel mondo degli affari.
Un atteggiamento coscienzioso, responsabile, dignitoso al lavoro è forse il principale segno di professionalità. Al lavoro, non è consuetudine decidere affari personali, visitare i social network, parlare molto con i colleghi non per lavoro, spesso per prendere le pause per il tè.
Le persone non puntuali non amano nessuno. E nel mondo degli affari, la strada e dipinta ogni minuto, perché il valore del tempo non può essere esagerato. Le regole dicono: il tempo è denaro, ogni professionista e specialista dovrebbe conoscere le basi della gestione del tempo, è necessario pianificare una giornata lavorativa.
Una persona colta e colta scrive sempre correttamente. Ci sono regole e canoni per le lettere commerciali e altra documentazione.
La comunicazione d'impresa è strutturata, senza divagazioni liriche, parole introduttive, parole parassite o parole oscene. Il galateo aziendale non consente la distorsione della voce, le buffonate, la parodia di qualcuno, le chiacchiere oziose.
L'etichetta aziendale implica le regole della negoziazione e delle conversazioni telefoniche. Si preparano in anticipo per parlare al telefono: determinano il momento in cui l'interlocutore è più a suo agio nel parlare, preparare le domande da porre, segnare i punti principali che devono essere discussi.
Per l'etichetta della comunicazione su Internet, è stata inventata una nuova parola: netiket. Senza Internet, non è più possibile immaginare una vita civile. Un lavoratore moderno usa e-mail, un sito Web aziendale, una chat interna e così via.
Le regole per scrivere e-mail commerciali si sovrappongono alle regole per scrivere lettere cartacee. Si accetta di firmare un'e-mail non solo dal nome dell'autore, ma anche di lasciare i dettagli del contatto (nome dell'organizzazione, indice, numeri di telefono, nickname in Skype, indirizzo del sito Web dell'azienda, orario di lavoro).
Sul desktop, secondo le regole dell'etichetta, deve esserci un ordine. Anche pile di carte, libri, cartelle - tutte al loro posto. Il desktop del datore di lavoro e il dipendente diranno come lavora. La regola non detta dice: più ordine sul desktop, più è nella mia testa.
Le informazioni riservate e i segreti commerciali non saranno divulgati.
Nel comportamento e nella comunicazione una persona culturale esprime rispetto per l'interlocutore, il partner, l'avversario, il cliente. Il galateo aziendale deve essere un ascoltatore attento, rispettare le opinioni degli altri, aiutare un collega con il lavoro e così via.
- Trattative commerciali, riunioni, eventi
La capacità di negoziare e completarle in modo competente è un'arte speciale. Il galateo aziendale dice: le trattative e le riunioni dovrebbero avere un obiettivo, un piano, un periodo di tempo specifico e un luogo adatto a entrambe le parti.
Gli eventi aziendali, come un incontro di partner commerciali presso la stazione ferroviaria o l'aeroporto, la rappresentanza dei membri della delegazione, la consegna di fiori e altre azioni, vengono effettuati secondo il protocollo. Ad esempio, ci sono alcune regole per sedersi al tavolo delle trattative.
La relazione "capo-schiavo" implica una comunicazione fluida con una certa distanza. Un capo etico fa commenti a un subordinato solo uno contro uno. Fornisce incarichi orali e scritti in modo specifico, conciso, chiaro. Un subordinato etico soddisfa incondizionatamente gli ordini del capo, ma può esprimere il suo punto di vista, dare consigli utili e formulare una proposta.
Il microclima nel team è di grande importanza, influenza la produttività e l'efficienza dei dipendenti. L'etichetta aziendale implica una relazione amichevole e rispettosa, aiuto e supporto nella risoluzione dei problemi. Tabù: pettegolezzi, intrighi, intrighi, la guerra fredda, così come i romanzi d'ufficio (la vita personale viene assunta durante le ore non lavorative e non sul posto di lavoro).
I gesti devono essere energici, ma non eccessivi o ampi, l'andatura è pari, rapida, media a velocità di camminata (non in movimento e non a passi), postura dritta, aspetto sicuro.
L'unico tocco consentito nell'ambiente aziendale è una stretta di mano. Allo stesso tempo anche qui ha le sue regole. Quando si stringono le mani, non è consuetudine che la mano sia lenta, bagnata, fredda. La mano dell'interlocutore non può essere lunga e fortemente schiacciata e scossa. Esistono molte pubblicazioni psicologiche sul linguaggio del corpo, che si occupano di gesti aziendali e di come possono essere interpretati.
Per essere etici in un ambiente professionale, è necessario rispettare tutte le leggi e rispettare le regole del galateo.
L'etica e l'etichetta commerciale sono studiate in istituti di istruzione generale, quando frequentano corsi, corsi di formazione, seminari e sono gestiti indipendentemente da un uomo d'affari.
Etica come personalità
Qualità aziendale di una persona: la capacità di eseguire compiti e raggiungere obiettivi determinati dalle specifiche del lavoro, specialità, qualifica.
Esistono due tipi di qualità aziendali:
- personale, innato,
- professionale, acquisito.
Quando assumono nuovi dipendenti, le società che si rispettano conducono test psicologici che consentono loro di diagnosticare competenze aziendali innate e acquisite.
La cultura generale e aziendale di un dipendente non è meno importante delle qualifiche, della capacità di lavorare e dell'esperienza lavorativa.
Indubbiamente, quando si fa domanda per un posto di lavoro, vengono prese in considerazione le qualità morali ed etiche di una persona. Ma queste qualità possono anche essere acquisite, allevate, impartite nel processo di attività professionale.
L'uomo etico si esprime in tali manifestazioni della sua moralità:
- coscienza, un senso di responsabilità personale per tutto ciò che accade nella vita,
- volontà, autocontrollo sviluppato, chiara regolamentazione del comportamento,
- onestà, la capacità di dire la verità e agire di conseguenza
- collettivismo, orientamento sociale, cordialità, desiderio di perseguire un obiettivo comune,
- la calma, la resistenza allo stress, il controllo sui sentimenti e le emozioni,
- integrità, coerenza, difesa delle posizioni etiche, conformità delle parole alle azioni,
- diligenza, desiderio di lavorare, interesse nel lavoro,
- responsabilità, serietà, stabilità,
- generosità, tolleranza, umanità, tolleranza,
- ottimismo, pensiero positivo, fiducia nel meglio, fiducia in se stessi.
Morale ed etica sono le caratteristiche fondamentali della personalità di un leader e lavoratore culturale. Una persona di successo nel mondo degli affari ha una necessità sviluppata di agire in conformità con i requisiti di etica e morale, per essere gentile e onesto.
