Come far funzionare i subordinati, dimenticando la pigrizia

Come far funzionare le persone? Questa domanda è nata nel momento in cui sono comparsi i primi capi e subordinati. Per schiavi e servi, c'era un modo - la punizione. Non dipendeva tanto dall'offesa dei colpevoli quanto dal personaggio (e talvolta dall'umore) del proprietario. Nell'odierna società libera, la questione di come far funzionare le persone è ancora rilevante. Le categorie di queste persone che devono essere costrette a lavorare sono diverse, ad esempio, i lavoratori di una grande impresa, i dipendenti del dipartimento, i membri della famiglia e così via. L'approccio a tutti dovrebbe essere diverso, ma l'essenza è la stessa: la motivazione. Ciò significa che ogni persona deve conoscere e comprendere per il bene di ciò che spenderà la sua forza ed energia. Pensa a come organizzare la motivazione in vari gruppi di lavoro.

Sviluppare un senso di proprietà nei dipendenti

Torniamo mentalmente a 100 anni fa. All'inizio della formazione del governo sovietico non c'era assolutamente alcun dubbio su come far funzionare le persone. Tutti vivevano con il pensiero di essere i maestri del loro paese, rispettivamente, della loro impresa. Le persone senza bonus e incentivi hanno superato il piano, fatto decine di proposte razionali, hanno lavorato senza vacanze e nei fine settimana. Successivamente, questo approccio è stato marchiato e ridicolizzato, ma non da tutti. Ad esempio, i saggi giapponesi ne hanno beneficiato. No, non hanno trasferito le imprese private alla proprietà dei lavoratori, ma hanno instillato nella loro coscienza l'idea che questa è la LORO impresa, la LORO organizzazione. Ora ogni giapponese è orgoglioso della sua compagnia e cerca di portarle il massimo beneficio possibile.

È molto utile per i nostri manager raggiungere lo stesso atteggiamento nei confronti della loro preoccupazione, compagnia, dipartimento con tutti i dipendenti. Come fare questo? Attirali alla gestione del processo di produzione. Cioè, ognuno di loro rimarrà un ingegnere, un tornitore, un addetto alle pulizie e così via, ma tutti si renderanno conto che la prosperità dell'intera azienda dipende dal suo lavoro. Ma un'azienda di successo è la stabilità per gli stessi lavoratori, i loro stipendi alti, tutti i tipi di bonus e altri privilegi.

Crea tazze di qualità

Questo approccio è stato ampiamente introdotto nella produzione dallo stesso giapponese. In ogni azienda hanno gruppi di persone (circoli), i cui membri cercano di aumentare la produttività del proprio dipartimento, della propria azienda o azienda. Allo stesso tempo, si sforzano di migliorare la qualità dei loro prodotti. Una volta alla settimana, questi circoli di qualità organizzano riunioni in cui discutono i modi per migliorare le prestazioni di produzione, aiutano coloro che sono in ritardo, risolvono problemi con la gestione di ciò che impedisce loro di aumentare l'efficienza, cioè sono attivamente coinvolti nella gestione.

I manager di tali imprese non pensano a come far funzionare le persone. L'idea leggermente modificata della proprietà dei giapponesi è molto efficace. La motivazione qui è semplice: più successo nella mia azienda, meglio vivo io stesso. Dopotutto, non è un segreto che nelle imprese non redditizie i lavoratori non solo non vedano bonus, né diano loro nemmeno i salari pieni.

Incoraggia materialmente

Sotto lo stesso regime sovietico, tutte le imprese hanno ricevuto vari premi. Sono stati dati non solo per l'eccessiva realizzazione del piano, ma anche per l'introduzione di offerte utili, per vincere le competizioni e così via. Da questo principio, anche, non c'è bisogno di arrendersi. L'incoraggiamento materiale è la risposta giusta alla domanda su come far funzionare una persona in modo più efficiente. L'approccio più semplice e tempestivo è quello di stabilire degli standard.Possono riguardare non solo il numero di parti di qualità prodotte, ma anche il numero di vendite o l'aumento di qualsiasi indicatore. È molto importante che i dipendenti possano ricevere informazioni sui risultati delle loro attività e confrontarli con le prestazioni dei vincitori. Per chiarezza, è auspicabile collocare in un punto ben visibile un angolo dove verranno pubblicati i risultati dei migliori lavoratori.

Solleva i salari

Il metodo di aggiudicazione per il superamento delle norme non può essere utilizzato in tutte le imprese. Ad esempio, quali norme possono essere a scuola o in ospedale? Come far funzionare i subordinati in tali imprese? In pratica, mostra l'efficacia dell'assegnazione delle categorie. Per ottenere un punteggio più alto, il dipendente deve soddisfare una serie di condizioni specificate nei "Requisiti di classificazione". Ma come capo, puoi impostare criteri aggiuntivi che devono essere comunicati a ciascun dipendente. Ad esempio, l'aumento del salario di tutti i dipendenti del dipartimento del 20% per l'assenza di reclami da parte dei pazienti e dei loro parenti. Affinché questo indicatore sia vero, è necessario creare un sito speciale in cui le persone possano scrivere in modo anonimo. È utile se i tuoi dipendenti partecipano anche alla discussione della domanda sul perché devono aumentare i loro stipendi. Quindi lo percepiranno come espressione della propria volontà. Il criterio indicato nel nostro esempio stimolerà il personale del dipartimento non solo a lavorare bene da sé, ma anche a chiedere lo stesso ai propri compagni.

Un aumento di stipendio non dovrebbe sostituire un bonus. Devono essere lasciati e dati alle persone per eventuali indicatori aggiuntivi.

Consegna di premi e regali

È possibile far lavorare le persone senza promettere loro denaro? Certo, puoi. Per qualsiasi azienda, è adatto un metodo per fare regali a dipendenti distinti. Puoi pensare a decine di opzioni: biglietti del cinema, nuova ingegneria elettrica (TV, ferro), ore nominali, un tavolo pagato in un ristorante e così via. In questo caso, non tanto un regalo è importante quanto la procedura per la sua consegna. Dovrebbe essere solenne. Il leader è obbligato a tutti i presenti a dire che tutti possono ottenere tale successo. È anche utile annunciare che il mese prossimo, in seguito ai risultati dei risultati del lavoro, saranno premiati i migliori dipendenti.

In passato, l'entusiasmo delle persone veniva esaltato non solo dai doni, ma anche dalle lettere, da un pennant che passava e da altri attributi, che venivano anche presentati in modo molto solenne. Ma nel sistema capitalista, tale motivazione non sempre si giustifica.

Questo metodo di motivazione è antico quanto il nostro mondo. Le punizioni sono state applicate in qualsiasi sistema politico e a tutti i livelli di produzione. Ora molti datori di lavoro sono costretti a lavorare in questo modo. Nota, il metodo è valido solo nelle aziende che forniscono ai dipendenti condizioni che è un peccato perdere. Se il dipendente non possiede nulla, se riesci a trovare decine di posti vacanti nella tua località, se i salari nella tua azienda sono troppo bassi, otterrai punizioni solo per il turnover del personale e non per l'aumento dell'efficienza lavorativa.

Certamente, ci sono molti reati per i quali è impossibile non punire. Ad esempio, furto, danno intenzionale alla proprietà, sabotaggio, distribuzione di informazioni che violano il ritmo del lavoro e altri. Anche gli errori nel compito devono essere puniti, ma prima devi capire il motivo della cattiva condotta. Forse il tuo dipendente ha rovinato la parte perché non è stata fornita con uno strumento di qualità e il grafico è stato disegnato in modo errato, perché nessuno gli ha spiegato come farlo. Avendo compreso il motivo dell'errore, il manager deve decidere quale sarà il recupero. In alcuni casi, è sufficiente parlare tranquillamente con un subordinato in modo che lui stesso inizi a cercare di lavorare meglio.

Ci sono anche situazioni in cui il recupero dovrebbe essere effettuato apertamente, in presenza di altri dipendenti.

Aiuta a fare carriera

Come farlo funzionare più velocemente e meglio? Dai uno sguardo più da vicino ai tuoi dipendenti. Tra loro ci saranno sicuramente quelli che bramano l'autorealizzazione, l'autoaffermazione, le nuove conquiste. Non tenerli sotto controllo. Offri loro l'opportunità di esprimersi. Incoraggiare il loro desiderio di ulteriore educazione e sviluppo delle professioni correlate. Lode per aver preso l'iniziativa. Se un lavoratore così impegnato vedrà il tuo interesse, "le ali cresceranno" dietro la sua schiena. Si "brucerà" al lavoro, si sforzerà di fare tutto nel miglior modo possibile. Puoi tranquillamente dare a questa persona una posizione più alta, assegnargli compiti più responsabili. Senza dubbio, porterà benefici tangibili alla tua azienda. Vedendo che la crescita della carriera è possibile nella tua azienda e gli altri dipendenti saranno incoraggiati a lavorare meglio.

Mostra un esempio personale

Un esempio personale è uno dei modi più efficaci per influenzare i subordinati. Funziona perfettamente. È particolarmente efficace se devi forzare il lavoro nei fine settimana. Il diritto al riposo è scritto nella Costituzione. È sacro, non può essere rotto. Ma in ogni produzione ci sono situazioni di emergenza e circostanze impreviste, quando le regole devono essere ritirate.

Se hai una situazione simile, puoi promettere ai dipendenti il doppio o il triplo del lavoro durante il fine settimana, puoi concedere loro un po 'di tempo libero, o puoi semplicemente andare a lavorare quel giorno e (figurativamente parlando) stare alla macchina. Se la tua squadra è piccola, l'ultimo accordo di lavoro nel fine settimana può essere un tea party in comune. Non solo neutralizzerà l'insoddisfazione di alcuni dipendenti, ma servirà anche a radunare la squadra, comprendendo che siete tutti una squadra di persone che la pensano allo stesso modo.

concorrenza

Questa è anche una notizia del passato. Nell'URSS, la competizione socialista era uno dei metodi più comuni per aumentare l'efficienza del lavoro. Può una tecnica del genere funzionare ora? La risposta dipende dalla dimensione della tua azienda. Naturalmente, se la squadra è composta da poche persone, ognuna delle quali ha responsabilità diverse, è ridicolo organizzare una competizione tra di loro. Se nella tua produzione ci sono almeno due officine o due reparti, è molto importante organizzare gare tra loro. Con quali criteri per valutare il successo, determinare se stessi o in collaborazione con i rappresentanti dei negozi. Non dimenticare che il vincitore deve essere incoraggiato in un'atmosfera festosa. La concorrenza è appropriata nello stesso workshop, se i suoi dipendenti producono lo stesso prodotto, se vende un'automobile presso un concessionario di automobili, ciabatte da cucito o cetrioli in crescita.

Cosa succede se sei costretto a lavorare in vacanza?

Un dipendente che non vuole lavorare mentre è in vacanza può essere avvisato di spegnere il telefono o andare da qualche parte per rilassarsi. Più lontano sei dalla tua produzione, più difficile sarà costringerti a interrompere la tua vacanza.

Che cosa dovrebbe fare un manager se ci fosse un tale problema nella produzione, che solo un dipendente che è andato a riposare può affrontare?

Certo, puoi promettergli le montagne dorate. Se è tentato, verrà anche a lavorare dalla Turchia o dall'Egitto.

Tuttavia, è molto più ragionevole per te non avere specialisti insostituibili nell'azienda. Ciò significa che è necessario condurre una formazione sulle specialità correlate, organizzare corsi di formazione e trasferire esperienze. Quindi non è necessario forzare i dipendenti a interrompere una vacanza, poiché ognuno di essi avrà una sostituzione.

Devo forzare i loro cari a lavorare?

Nelle famiglie può lavorare:

Nella Russia moderna, la maggior parte delle famiglie è considerata la norma quando entrambi i coniugi lavorano. Questo li aiuta a realizzare se stessi, ad aumentare il reddito, a sentirsi necessario dalla società. Tuttavia, la percentuale di famiglie in cui lavora solo il marito sta crescendo e alla moglie viene assegnato il ruolo di custode del focolare. Cioè, c'è una tendenza a tornare alle tradizioni passate.Puoi persino sentire l'opinione che le persone oneste non costringono le mogli a lavorare. In una certa misura questo è corretto, perché una donna che dedica la parte del leone del tempo alla produzione non può prestare abbastanza attenzione ai suoi figli e al marito. Molto meglio quando rimane a casa e mantiene questo focolare di famiglia. Tuttavia, non tutte le donne sono d'accordo con questo, molte ragazze e donne moderne si precipitano a lavorare, anche senza il bisogno di soldi.

Si scopre che non è sempre necessario forzare le persone a lavorare.

Come migliorare la produttività di un cattivo risultato

Va detto che a volte è molto difficile trattare con un dipendente che per qualche motivo non è in grado di far fronte ai suoi doveri. Alcuni dei subordinati lavorano male, ma resistono a qualsiasi consiglio e non cercano feedback. E alcuni non soddisfano i requisiti, ma si sentono abbastanza a proprio agio, perché non capiscono nemmeno di avere problemi. E ci sono quelli la cui performance è costantemente bassa, e ne sono ben consapevoli, ma semplicemente non se ne preoccupano affatto.

Qualunque sia la ragione della scarsa performance di uno dei subalterni, il compito del manager è sempre lo stesso: trovare modi con cui tutti potrebbero essere costretti a lavorare come previsto. Cosa puoi fare, come manager, per migliorare la tua produttività?

Per cominciare, devi credere che tutti possono cambiare in meglio. Se sei sicuro in anticipo che i dipendenti non possono ottenere un risultato migliore, allora non sarai in grado di supportarli, non sarai in grado di concentrarti sulla risoluzione del problema e non vedrai alcuna possibilità di massimizzare i tuoi punti di forza e le opportunità nascoste. E tutto perché sentirai che tutto questo è inutile! Inconsciamente, agiamo sempre in base a ciò in cui crediamo. Quindi, se sei sicuro che i tuoi subordinati saranno in grado di ottenere risultati migliori, allora avrai una forte motivazione per aiutarli in questo. Inoltre, pensando che i tuoi subordinati possano essere eccellenti lavoratori, creerai un'atmosfera di accettazione che li aiuterà a risolvere i loro problemi più facilmente.
Impara a trovare i problemi principali. Senza questo, non è possibile trovare le giuste soluzioni. Se trovi difficile conoscere le ragioni della scarsa performance dei subordinati, inizia ponendo le seguenti domande:

"Lui (o lei) capisce cosa c'è nella sua cerchia di responsabilità?" Dovresti fare questa domanda prima di tutto, perché alcuni dipendenti non sono in grado di far fronte alle attività impostate solo perché l'essenza del loro lavoro non è chiara per loro. In questo caso, il compito non è quello di lavorare, ma quello di spiegare cosa deve essere fatto e come.
"Lui (lei) conosce gli standard di prestazione?" Questa domanda dovrebbe anche essere tra le prime, perché alcuni dei tuoi subordinati non capiscono che tipo di prestazioni sono previste.
"Il compito non è troppo semplice e non coincide con i suoi interessi?" Perché se non c'è interesse nel lavoro, allora non ci sarà alcuna motivazione per lavorare meglio.
"Ci sono difficoltà nell'organizzare il lavoro o limitare le risorse fornite dal sistema per eseguire il compito assegnato?"
"La mancanza di competenza non è la ragione per l'inadeguata esecuzione del lavoro? Il lavoratore ha ricevuto una formazione o un addestramento sufficienti? "
"Il lavoratore si sente non riconosciuto o non sufficientemente ricompensato per il suo lavoro?"
"Il motivo personale è il problema personale del dipendente? O un problema di salute? O un problema finanziario? "
"Il dipendente si sente insicuro se assume responsabilità troppo difficili per lui?"
"C'è una pressione o un'influenza negativa sul dipendente da parte dei colleghi?"

Ponendosi queste domande, sarete in grado di trovare rapidamente ed efficacemente la causa del lavoro inefficiente del subordinato.

Quando trovi la causa, prova a trovare un metodo efficace per risolvere il problema.Ad esempio, hai scoperto che la sua incompetenza era la causa della scarsa prestazione del tuo subordinato. Cosa fare in questo caso? Ci sono diverse opzioni:

Recensione di lavoro,
riqualificazione,
Trasferire in un altro sito di lavoro,
Licenziamento.

Naturalmente, ogni caso deve essere considerato su base individuale.

In alcuni casi, al fine di ottenere veramente qualcuno dai subordinati al lavoro, come previsto, è necessario prendere misure disciplinari.

Ma quest'ultimo - come si può costringere i subordinati a osservare la disciplina del lavoro - vale la pena di parlare più dettagliatamente.

Come rafforzare la disciplina del lavoro

La supervisione degli altri può essere un compito molto difficile. Una persona a cui piace tutto per andare senza incidenti può sentirsi particolarmente a disagio nel ruolo di un leader. Molto spesso, il capo della squadra deve prendere provvedimenti disciplinari per prestazioni scadenti o violazione della disciplina. È imperativo che l'azione disciplinare sia presa in modo professionale e competente. E, ovviamente, ragionevolmente. La prima cosa che un manager deve fare è ottenere tutti i fatti relativi alla violazione. Per fare ciò, vale la pena di esaminare il problema in dettaglio, ponendo tutte le domande su cui abbiamo già parlato.

Dopo aver esaminato tutti i fatti, il manager deve familiarizzare con il file personale del dipendente al fine di determinare se quest'ultimo abbia avuto problemi simili in passato. È necessario prendere in considerazione sia l'età del subordinato sia la sua anzianità. Occorre tenere conto anche delle caratteristiche personali: la violazione è stata deliberatamente provocata e non ha inclinato gli altri membri del collettivo alle violazioni? Se tale violazione o comportamento è inusuale per questo dipendente, è necessario considerare fattori esterni: il carico su di lui è aumentato troppo di recente e non sono state aggiunte nuove responsabilità?

Una volta che il gestore è convinto che l'adozione di misure disciplinari è ancora necessaria, il passo successivo è determinare quali saranno queste misure. Questo può essere un suggerimento verbale, un avvertimento scritto, una multa, retrocessione e persino licenziamento. Quando vengono applicate misure disciplinari, è meglio documentare queste misure. E come denunciare una punizione a un subordinato che per qualche motivo ha iniziato a lavorare male? Meglio di tutti, il superiore immediato convocò un subordinato a se stesso, dicendo direttamente ciò che causava la necessità di una conversazione con lui. Il dipendente dovrebbe essere autorizzato a esprimere la propria opinione sull'incidente.

Non permettere che la situazione si configuri in modo tale che il dipendente in questione diventi una festa "belligerante" con te. Se a un certo punto senti che potresti non conoscere tutti i fatti, non dovresti continuare ad insistere per accusare il subalterno della negligenza. Puoi dirgli che studierai il problema più a fondo e tornerai più tardi su questa conversazione. Si consiglia di dare al subordinato un tempo esatto quando si è pronti a continuare a risolvere il problema - in due ore, ad esempio, due giorni o una settimana. A seconda di quanto tempo hai bisogno di considerare pienamente tutti i fatti.

Indipendentemente dal tipo di punizione fornita per un dipendente, deve essere almeno verbalmente dato, per così dire, un piano per la correzione del suo comportamento. Dovrebbe avere un'idea di cosa lo aspetta esattamente in futuro, se la violazione verrà registrata di nuovo, e in che modo esattamente dovrebbe cambiare il suo atteggiamento nei confronti del lavoro. Assicurati che tutto sia chiaro per il subordinato e fagli porre qualsiasi domanda sul suo "piano di correzione".

Se il gestore seleziona correttamente le misure di influenza sul subordinato e allo stesso tempo è fiducioso nella sua decisione, il dipendente osserverà scrupolosamente le misure previste per lui, e ricorderà sempre in futuro che deve adempiere pienamente ai suoi doveri ufficiali e seguire le politiche di gestione.

Come manager, cosa dovresti sempre ricordare quando conduci la procedura per punire i subordinati? Non dimenticare che:

Tutte le decisioni devono essere prese in conformità con le normative legali,
Tutte le misure disciplinari devono essere documentate.Compresi i motivi della violazione della disciplina del lavoro, incidenti precedenti, il controllo che il dipendente è stato informato sulle possibili conseguenze di un lavoro scarso. La documentazione è richiesta come prova nel caso in cui vengano intraprese azioni legali,
È necessario assicurarsi che il problema sia realmente sorto per colpa del dipendente stesso. E non punire il subordinato, se i fattori che gli impedivano di lavorare pienamente, non erano sotto il suo controllo.