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Opinione degli esperti Irina Kornilova: dove sono i buoni direttori delle vendite?

Irina Kornilova,
Gruppo di società NIKAMED, direttore delle risorse umane

I buoni responsabili delle vendite valgono il loro peso in oro. Ma come trovarli? Ma hanno ancora bisogno di essere motivati e tenuti in compagnia! Il problema di trovare impiegati efficaci è un problema per molti registi. Inoltre, si ritiene che i buoni venditori manchino costantemente del mercato. Ma c'è davvero una carenza di personale?

Penso che tu stesso capisca che non ci sono "formule di successo" universali nella ricerca e selezione del personale. Le fonti di assunzione dei responsabili delle vendite per tutti, di regola, sono le stesse (la maggior parte di esse sono siti di lavoro e contatti personali). Sono abbastanza efficaci come strumenti per ottenere informazioni sui richiedenti lavoro. Molti registi sperano che ci sia un sito web speciale o un'altra fonte in cui ci sono molti "bravi manager delle vendite" e vogliono cambiare il loro lavoro in questo momento, e non hanno bisogno di molti soldi. I registi pensano che tu abbia solo bisogno di conoscere un luogo nascosto, ma queste sono illusioni. I problemi di mancanza di buoni impiegati si trovano altrove.

Nonostante il fatto che, nelle parole "ritratto di un buon direttore delle vendite", tutti i registi abbiano lo stesso suono, infatti ognuno mette il suo significato in queste parole. Il leader seleziona le persone per il suo carattere e lo stile di gestione: è normale. Ogni regista vuole che il dipendente lo ami umanamente e condividere le sue opinioni. Ad esempio, un leader autoritario durante un'intervista ama i candidati che dimostrano le qualità di un artista obbediente. Nel frattempo, il processo di vendita richiede flessibilità e una certa iniziativa. Di conseguenza, la testa è indignata dal fatto che non ci sono normali manager, non sono in grado di guidare il cliente da soli senza ordini costanti e un controllo rigoroso dalla sua parte. Alla ricerca di nuovi, ma il risultato è inevitabilmente ripetuto.

O una situazione diversa: un leader nello spirito di uno stratega e innovatore e durante un'intervista fa una buona impressione, proprio come lui, uno specialista attivo e intraprendente. Di conseguenza, il problema - il direttore delle vendite agisce, a suo parere, a proprio rischio e pericolo, che non è sempre giustificato. Attua la sua strategia, che naturalmente non si adatta alla leadership, le cui prerogative si sono appropriate a questo manager. Pertanto, la carenza di personale è spesso associata al turnover del personale a causa di un fraintendimento della direzione, che è adatto per questo lavoro in queste condizioni e in base a quali criteri selezionarlo. Questo è il primo fattore che elimina molti responsabili delle vendite di successo durante le interviste e crea l'illusione di una "carenza di personale nel mercato".

Il secondo fattore è il sistema di pagamento. I buoni specialisti rappresentano solo il 20% di tutti i direttori delle vendite, il loro lavoro è altamente retribuito e le aziende li mantengono in tutti i modi possibili anche durante i periodi di contrazione e crisi. Pertanto, è importante capire a quale contingente lo schema di pagamento è progettato per la tua azienda. Se offri un salario basso e alti tassi di interesse, non sarai attratto da manager professionisti esperti e di successo. Gli specialisti pronti offrono uno stipendio superiore alla media e percentuali che rappresentano almeno il 30% dello stipendio. Sanno come vendere se stessi, sanno, sono sempre richiesti dal mercato e, di norma, hanno già esperienze lavorative negative "per interessi sulle vendite", che di fatto non sempre vengono pagati in tempo e nell'importo concordato.Pensa, forse nella tua azienda il problema con la selezione di personale qualificato è associato a questo, e non a livello globale con la "carenza di personale"?

Il terzo fattore: tutti vogliono specialisti già pronti con esperienza in un mercato simile, limitando così indebitamente le loro scelte. Sales Manager è una professione. E il prodotto che questo gestore vende è solo un componente privato, che non è così difficile da studiare e non è così lungo come sembra. E non vale assolutamente la pena aspettarsi che tu possa aumentare significativamente le vendite con l'aiuto della base di clienti che il manager porterà dal posto di lavoro precedente. Va tenuto presente che il prodotto, il servizio e le condizioni di vendita nelle aziende raramente coincidono con il 100%, il che significa che la maggior parte dei clienti sceglie l'azienda come fornitore e non il responsabile delle vendite personalmente. È possibile aumentare l'efficienza e la velocità della selezione, se ci si allontana dallo stereotipo comune che l'esperienza in un mercato simile aumenta in modo significativo il successo di un responsabile delle vendite.

Il quarto fattore è la tecnologia del lavoro dei manager. In ciascuna delle aziende, lo schema e la tecnologia delle vendite sono diversi. I manager influiscono sul successo delle vendite di circa il 30%. La parte rimanente del successo dipende dal prodotto stesso (prezzo, qualità, servizio), dalla sua politica di promozione e vendita (chiara idea del pubblico di riferimento, strategia competitiva, ecc.) E organizzazione del lavoro in azienda (separazione delle funzioni, automazione dei processi di contabilità e analisi, ecc. ). Questi fattori dipendono dalla gestione dell'azienda e spesso è nella loro incompletezza che il problema risiede.

Ad esempio, un responsabile vendite di successo di un'azienda occidentale o di una grande azienda russa, in cui esiste una chiara divisione di funzioni tra il reparto marketing, il reparto vendite e il reparto logistico, non sarà in grado di lavorare con la stessa efficienza in un'azienda in cui il venditore deve studiare sia il mercato sia la strategia collaborare con il cliente per elaborare, condurre negoziazioni e emettere fatture per la spedizione, e così via e così via. Pertanto, se si cercano senza successo buoni venditori, credendo che il personale migliore sia quello con esperienza in un'azienda estera o di grandi dimensioni, pensa se ne hai veramente bisogno.

Pertanto, al fine di non creare un problema di carenza di personale, è importante pensare a questi quattro fattori. Può valere la pena non calpestare il rastrello generalmente accettato, rendendo il vostro business dipendente dalla ricerca di "bravi venditori" già pronti, ma per risolvere un problema personale costruendo un sistema di adattamento e formazione dei dipendenti in azienda, sviluppando un sistema di categorie di manager che dipendono dalla conoscenza e dall'esperienza e legando a Ha un sistema di pagamento e motivazione? Quindi sarà possibile far crescere il nostro personale qualificato in modo tempestivo, senza fare affidamento su chi e quando vieni gettato nel mercato del lavoro dai concorrenti.

Gold lavoratore!

Oggi esamineremo le domande: chi è un lavoratore assunto? Sei pronto per essere lui? Quali qualità deve possedere un mercenario?

È brutto essere un impiegato? Dopotutto, sei venuto su Internet, non per lavorare per tuo zio, per essere finanziariamente indipendente, per fare ciò che vuoi, quando vuoi e non ti importa delle regole !! La risposta è inequivocabile - DECIDI!

Ma su Internet puoi lavorare per tuo zio nei seguenti casi:

non hai abbastanza conoscenza ed esperienza
non hai risorse finanziarie sufficienti per gestire i tuoi progetti,
hai già esperienza e non sei pronto ad aspettare i tuoi risultati finanziari, hai bisogno di soldi "per ora",
vuoi avere una partnership e sei pienamente disposto a parlare prima con qualcuno, crescere professionalmente e poi diventare un partner,
vedi buone prospettive da questo lavoro,
hai difficoltà con l'auto-organizzazione ed è più facile lavorare come diretto,
otterrai da questa comunicazione di lavoro, più incontri nel mondo degli affari, che è molto importante,
vuoi lavorare in una squadra ... e così via.

Puoi elencare per un lungo periodo, ma in generale, ho scritto questo per sottolineare tutti i vantaggi di lavorare per qualcuno. Non c'è assolutamente nulla di sbagliato in questo, perché i buoni fotogrammi (credetemi) valgono il loro peso in oro. I dipendenti stabili, creativi, intelligenti, intelligenti, ideologici erano valutati e valutati, le loro unità.

Ma per raggiungere lo status di "gold worker", e in linea di principio e in generale un buon lavoratore, che apprezzerai, devi lavorare duro su te stesso ed evolvere costantemente, e oltre a questo hai un certo numero di qualità:

– Non essere pigro! Sapere come allocare correttamente il tempo, apprezzarlo, non smussare, non rimandare davvero per domani quello che si può fare oggi. perché Domani potrebbero esserci problemi urgenti, potresti ammalarti, potresti avere mal di testa, non ci sarà umore di lavoro, il lavoro non sarà fatto e la tua opinione peggiorerà.

– Guadagna credibilità! Ricorda: prima lavori per l'autorità, quindi l'autorità lavora per te. Dovresti essere il più produttivo possibile e guadagnare la tua fama un po '. Se batti qualcuno, opaco da qualche parte, perdi tutto ciò che hai guadagnato nel corso degli anni.

– Sempre avvisare di mancante. Se hai bisogno di andartene, risolvi alcuni dei tuoi affari o sei malato - per favore informa in anticipo con date approssimative. Discutere, specificare. Anche se sei fuori dalla zona, troverai l'accesso a Internet quasi ovunque e potrai sentire il sapone sul loro intoppo (o contattare telefonicamente). Ricorda: TU fai parte del flusso di lavoro. Diciamo solo, immagina la macchina, tu sei una delle parti, ad esempio una candela e la tua assenza può rallentare il ritmo dell'intero meccanismo.

– Avere accesso a Internet alternativo.un giorno non essere in una posizione scomoda. Oppure acquista un cellulare (wireless) Internet.

– Sii istruito, tollerante e corretto. Fai un'impressione di un uomo d'affari e sii, educati. Mi fa solo incazzare quando assumo qualcuno che lavora e inizio a PUSH con la seconda frase (non ci conosciamo veramente), o la frase "non preoccuparti, tutto sarà fatto" e così via. Considero tali persone come giovani ottusi noiosi che semplicemente non conoscono le regole del galateo. Non conoscono la mia età, lo stato sociale, le mie capacità, MA si permettono tutto per comunicare, per i miei soldi. Inoltre, mi posiziono correttamente e comunico culturalmente.

– Impostare scadenze reali. Quando prometti di farlo in 5 giorni e lo fai in 10, il tuo punteggio diminuisce. E se prometti 10 giorni, e lo fai in 7 giorni - in questo caso il datore di lavoro (e in effetti qualsiasi cliente) sarà molto contento.

– Crescere. Lavorare costantemente su te stesso, provare a fare non solo la routine che ti viene chiesto di fare, ma un po 'di più. Pensa, se leggi ogni giorno 1 pagina di informazioni sul business, sugli strumenti tecnici, su seo, ecc ... immagina quanto ne saprai in un mese ... e in sei mesi? E l'anno? Tra l'altro, crescerai professionalmente e, forse, avrai prospettive migliori!
Ricordate! Più sviluppi (intellettualmente, professionalmente) più hai offerte di lavoro e non solo. Per parafrasare: più sei un professionista - più lavoro ti appare, più offerte vengono da sole. Inoltre, puoi autonomamente iniziare ad aprire e sviluppare le tue nuove linee di business e ottenere risultati eccellenti.

– Sii sincero e onesto sempre in relazione al datore di lavoro.

– Non gioire per piccoli successi. Se sei stato elogiato una o due volte, non rilassarti. Continua a far crescere la tua autorità.

– Non arrogante quando ti alzi. Non essere scortese. Tratta come vorresti essere trattato. Ricorda, una volta anche tu eri un novellino.

– !! Non essere raspisdyami !!

Nel processo di lavoro per qualcuno, puoi diventare un partner, nel tempo acquisirai connessioni, la tua autorità, il livello professionale di conoscenza, abilità ed esperienza cresceranno, e non diventerai una piccola pedina, ma un ufficiale serio o una torre.
La cosa principale è non tagliare la legna e non diventare un cavallo! (: nel senso figurato della parola :)

115 commenti

ancora ridendo con esso, bel ragazzo:

E cosa succede sulla gif?

Hanks sembra rubare l'iPad, umorismo, naturalmente

Bene, una volta bruciato, poi scherzato.

Bello essere Tom Hanks.

quando l'ho fatto, Tom Hanks non era in qualche modo riconosciuto in me ((

Ah, tu eri Bill Murray.

Bill Murray ha ammesso che per tutto questo tempo si è messo in posa come James Belushi.

"Ancora nessuno crederà"

Tom si strofina l'interno della giacca con una custodia per iPad

A giudicare da fingalu toastmaster è così così)

E le gare non sono interessanti.

hmm, e questo è un concorso interessante!

Il matrimonio russo era?

A giudicare da Fingal, c'è stato persino un combattimento! Matrimonio normale!

perfino non capiva, meno gli odiatori dei matrimoni russi. Non c'è matrimonio senza combattere

Solo un vero toastmaster non voleva dare clienti senza combattere =)

Sembra che gli italiani pensassero che questo americano voglia da noi quello che dice? Perché interferisce con il nostro matrimonio?

Questa è la trama del film Inferno, ha un tipo di bjaka sul suo occhio saltato fuori

cattivo è un matrimonio che va senza combattere

Forse questo feticcio sposi novelli

forse qualcuno amante pozhamkat spose per il culo

forse non solo spose

forse non un dilettante ma un professionista

che persona apparentemente colta

O forse un corvo

Questo è un fatto poco conosciuto, ma Tom Hanks, in gioventù, ha preso un mutuo. Quindi devi girare, girare (lavorare come toastmaster) per pagare.

Commento sul sito torrent del film:

oltre a Statham nei film d'azione quest'anno qualcun altro viene rimosso? Indossa l'uomo funziona, vedi, è entrato nel mutuo, calvo cachi!

Dovrebbe essere rimosso da Zory Kryzhovnikov allora - si unirà per così dire

nella seconda foto sembra Nicolas Cage

Scorri la storia dall'argomento di uno di questi casi.

Ecco perché hanno fatto un matrimonio, sapevano che Tom sarebbe stato lì. E tu immagini per un momento che tu, da qualche parte nell'outback russo, stai camminando il matrimonio, in un modo semplice, nel cortile, una festa, e poi arriva Chuck Norris :)

Quali qualità sono insite in un buon impiegato?

Non è così facile essere un buon dipendente, tanto più difficile diventare un impiegato ideale. Ma proprio questi impiegati sono apprezzati da qualsiasi datore di lavoro. Vuoi sapere su cosa dovresti lavorare? Ci sono cinque qualità più importanti che distinguono un buon impiegato:

Rispetto per coloro che lavorano con te ogni giorno. Il rispetto si manifesta in vari modi. Daremo solo alcuni esempi:

Rispetto per i colleghi come persone con idee e pensieri unici che potrebbero differire dalla tua. A prima vista, una tale diversità di idee può sembrare un po 'caotica, ma aiuta a trovare la soluzione ottimale. Tale pensiero di gruppo di solito produce una soluzione interessante molto più velocemente.
Rispetto per i colleghi, manifestato nel salutarli all'inizio della giornata lavorativa. Quante volte abbiamo a che fare con il fatto che qualcuno ci passa la mattina dopo, senza salutare! Trascorri qualche secondo per salutare un collega, sorridilo, anche se oggi hai una giornata difficile. Così guadagnerai la reputazione della persona con cui è piacevole lavorare. E questo a un certo punto può darti ulteriori vantaggi e opportunità. Inoltre, sorridendo agli altri, puoi migliorare il tuo umore e diventare più produttivo durante la giornata lavorativa.
Rispetto per il lavoro degli altri. La capacità di apprezzare il tempo e lo sforzo dei dipendenti. Puoi far loro sapere che non sei d'accordo con il risultato finale del loro lavoro, ma allo stesso tempo rispettare i loro sforzi per completare il progetto.
Il rispetto per gli altri può essere espresso praticando la "regola d'oro".Questa regola dice: "Fai agli altri quello che vorresti fosse fatto a te".

Questa è la qualità chiave che i migliori dipendenti possiedono. La tecnologia moderna è in continua evoluzione. Anche i requisiti per i dipendenti stanno cambiando. L'unico modo per non rimanere indietro è quello di ricevere e approfondire costantemente le tue conoscenze. Vale la pena dedicare il tuo tempo a scoprire non solo ciò che potrebbe essere utile oggi nel tuo lavoro, ma anche ciò che potrebbe essere necessario domani. Tale conoscenza ti farà diventare un valido impiegato. Sarai in una posizione migliore per ottenere una promozione.

Deve essere responsabile per la loro conoscenza. Non devi aspettare che il tuo datore di lavoro ti invii a corsi di aggiornamento, devi cercare modi per ottenere questa conoscenza da solo. Ricorda: non appena acquisisci ulteriore conoscenza, hai una reale possibilità di salire di un gradino sopra la scala della carriera!

Una qualità molto preziosa è la capacità di motivare non solo te stesso, ma anche gli altri. Anche la capacità di assumersi la responsabilità delle loro parole è molto apprezzata. Se qualcosa è detto - non arrendersi dalle tue parole. Non ti stancare di elogiare gli altri: più lo fai, più abbatterai le barriere e motiverai gli altri sul posto di lavoro.

Capacità decisionali

Dobbiamo essere in grado di affrontare qualsiasi problema da un punto di vista creativo - non per aggravare il problema, ma per risolverlo. Assumere una parte di responsabilità - diventare parte della soluzione, non parte del problema. Porsi queste domande:

Quale lezione si può imparare da questo problema?
Quale soluzione posso offrire?
Come presenterò la mia soluzione al beneficio più ovvio?

Se vai dal capo con un problema, suggerisci almeno una soluzione. Anche se la tua opzione non viene accettata, sembrerai un impiegato che sa come risolvere i problemi e non come un denunciante. Una persona che può prendere l'iniziativa in una situazione problematica, senza aggravarla, ma offrendo una soluzione specifica, confronta favorevolmente con altri dipendenti.

Capacità di trovare un contatto

Nella stessa squadra lavorano persone completamente diverse. La capacità di trovare un linguaggio comune con qualsiasi membro del team, la capacità di ascoltare e ascoltare le persone, la capacità di avvertire o eliminare possibili conflitti sono considerati anche qualità di un buon impiegato.

Come diventare un impiegato indispensabile

Con le principali qualità che abbiamo capito. E cosa dovrebbe essere fatto esattamente per farti appartenere la caratteristica del miglior dipendente? Forse hai lavorato a lungo, adora il tuo lavoro e vuoi che i tuoi capi si accorgano e apprezzino adeguatamente. O forse sei ancora in piedi solo all'inizio della tua biografia di lavoro, e vuoi veramente iniziare la tua attività con dignità, senza fastidiosi errori. In ogni caso, la nostra descrizione dettagliata delle azioni necessarie ti aiuterà ad avere successo:

Il lavoro dovrebbe piacere Inoltre, non dovresti solo apprezzare ciò che stai facendo, ma anche lavorare in quella squadra, azienda, istituzione, motto e atmosfera generale di cui coincide con le tue impostazioni interne. È difficile sentirsi a proprio agio con persone che, in linea di principio, non possono diventare le persone che la pensano allo stesso modo.
Comportati come un professionista serio. Questo è un lavoro, non un campo da gioco. C'è una grande differenza tra una persona che si diverte a lavorare e una persona che è costantemente presa in giro. Divertirsi vuol dire che sei una persona buona e accomodante che non risparmia i sorrisi. Ma allo stesso tempo, sei molto serio riguardo ai tuoi doveri e non sprecherai il tempo di lavoro delle tue e altrui su battute inappropriate o raccontare e ascoltare aneddoti.
Impara ad accettare le critiche costruttive. Ti fa capire esattamente cosa le persone si aspettano da te e dal tuo lavoro, aiuta a vedere i tuoi punti deboli e le carenze su cui devi lavorare prima.Succede che invece di correggere le critiche puoi sentire nel tuo indirizzo un rimprovero malevolo e persino un grido. Non entrare in una discussione e litigi. Aspetta che il collega si raffreddi. E poi, con calma, dì che vorresti risolvere il problema e vorresti discutere di cosa hai bisogno di cambiare. Non dimenticare che i migliori dipendenti non sono quelli che non commettono errori, ma quelli che sono in grado di correggere gli errori senza suscitare conflitti.
Impara come fare il tuo lavoro e fallo bene. Se il tuo lavoro è nero e noioso, o interessante e ben pagato - se lo prendi, fallo correttamente. Se non sai come fare qualcosa, vai a scoprirlo e non scusarti perché non l'hai fatto.
Stabilisci buoni rapporti non solo con i tuoi colleghi diretti, ma anche con i guardiani, i segretari, i lavoratori, i lavoratori più puliti ... Ognuno di loro è un esperto nel loro campo e mostrare rispetto per loro non farà che migliorare la tua reputazione di dipendente affascinante e socievole.
Non appena hai l'opportunità di acquisire nuove abilità, inizia ad allenarti in altre attività. Questo ti aiuterà a diventare più competitivo nella tua carriera. Nuove competenze e formazione avanzata mostreranno che sei intelligente e concentrato sul miglioramento continuo: questo è ciò che distingue tutti i migliori dipendenti. E se sorge improvvisamente la questione della ridondanza del personale, allora il posto di lavoro sarà sicuramente lasciato a un dipendente con conoscenze e competenze universali rispetto a quello che può svolgere solo una funzione.
La tua "storia lavorativa" dovrebbe essere pulita. Questo è come una storia di credito - se non hai rotto il piano di rimborso, la prossima volta la banca ti darà un prestito per un importo molto più alto senza indugio. Quindi è qui. Se qualcuno viene licenziato in primo luogo durante una riduzione, di solito sono quei dipendenti che sono spesso in ritardo, lasciano costantemente il posto di lavoro, vengono rimproverati per comportamenti non professionali o hanno ricevuto il maggior numero di reclami da parte dei clienti. E i migliori impiegati mantengono sempre il loro lavoro.
Sempre venire a lavoro presto. Almeno quindici minuti prima. Se lo prendi di regola, arriverai puntuale anche quando qualcosa ti fa ritardare, dopotutto avrai una riserva in quindici minuti. Inoltre, essendo venuto a lavorare prima, sorprenderete piacevolmente i primi clienti senza farli aspettare un secondo. E questo aggiungerà anche alla tua reputazione.
Non avere fretta di uscire e alla fine della giornata. Tenere premuto per almeno dieci minuti. Puoi passare questo tempo a preparare il tuo posto di lavoro per domani. Togliere dal tavolo tutti gli eccessi, lavare e nascondere le tazze vuote, pulire la polvere, preparare tutti gli oggetti di cui hai bisogno al mattino. Tutto ciò ti aiuterà a iniziare il lavoro senza indugio domani e a mostrare la tua organizzazione.
Essere sempre produttivi Fai il tuo lavoro in modo tempestivo. I dipendenti migliori non consentono ai documenti di giacere sul tavolo per diversi giorni senza movimento. Fai tutto il necessario e procedi al prossimo compito il prima possibile.
Non passare molto tempo al telefono. Al lavoro, devi lavorare e non parlare su argomenti estranei. Anche se sta parlando con un coniuge o figli. Cerca di limitarti alle chiamate veramente necessarie.
Offri il tuo aiuto e supporto ai più giovani dipendenti e ai nuovi arrivati. Ricorda quanto è stato difficile per te quando eri nella loro posizione. Se non sei sicuro di aver capito tutto, sii pronto a chiedere se hanno bisogno di aiuto. Non fare il lavoro per loro invece di insegnare loro.

I migliori impiegati, di regola, ricevono un salario più alto.Il loro buon stipendio è spesso dovuto a molti anni di esperienza, la capacità di fare un buon lavoro, il loro ruolo in un'azienda (i principianti sono spesso pagati meno all'inizio) e una buona istruzione. Per migliorare, devi lavorare sodo. E che cosa esattamente deve essere fatto - ora lo sai già!