Università statale forestale di Mosca
Dipartimento di lingua e letteratura russa
Saggio sul tema:
Barriere alla comunicazione e superamento di esse
adempiuto: uno studente del gruppo PM-21
Controllato: insegnante senior
3. L'influenza dei tipi di personalità sulla relazione dei partner
4. Barriere di percezione e comprensione
5. Se sei di fronte alle cattive maniere e alla maleducazione
6. Tecniche di ricezione
7. Come superare le barriere nella comunicazione
8. Riferimenti
Barriere alla comunicazione e superamento di esse
La comunicazione è interazione con lo scopo di condividere informazioni. Ma nel processo di comunicazione non trasmettiamo informazione, ma un messaggio sotto forma di simboli: parole, gesti, intonazione. La percezione delle informazioni dipende da come l'interlocutore capisce questi personaggi. Idealmente, entrambi gli interlocutori attribuiscono lo stesso significato alle parole, ma non è sempre così.
Barriera motivazionale sorge se i partner hanno diversi motivi per entrare in contatto (lo sviluppo di una causa comune - profitto immediato).
Una situazione separata è la conclusione di un accordo di transazione o di business in cui ogni partner ha i propri obiettivi di entrare in contatto. Affinché nessuno dei partner si senta "offeso" dopo la conclusione del contratto, è necessario trovare una soluzione che soddisfi gli interessi di entrambe le parti. Tale soluzione è trovata attraverso negoziati.
Barriera etica sorge quando la posizione morale incompatibile con la tua interferisce con l'interazione con il partner. Per il compromesso, ognuno decide per se stesso. Ma non è consigliabile provare a riabilitare o vergognare un partner.
Stili di comunicazione barriera. Come sai, ogni persona ha il proprio stile di comunicazione. Dipende dal temperamento di una persona, dal suo carattere, dalla visione del mondo. Lo stile comunicativo si forma sotto l'influenza dell'educazione, dell'ambiente, della professione.
- il motivo predominante della comunicazione (interazione, autoaffermazione, supporto emotivo, ecc.),
- atteggiamento nei confronti degli altri (morbidezza, buona volontà, tolleranza o rigidità, razionalità, egocentrismo, ecc.),
- atteggiamento nei confronti di se stessi (auto-ammirazione, ammissione dei propri difetti, difesa dell '"onore della divisa", imposizione della propria opinione, ecc.),
- la natura dell'impatto sulle persone (pressione, coercizione, manipolazione, cooperazione, esempio personale, non interferenza).
La manifestazione esterna dello stile è il modo di comportarsi e le caratteristiche del linguaggio, l'intensità e la natura stessa della comunicazione umana.
Se una persona è focalizzata sulla causa, cerca di non perdere tempo invano, viene raccolta, organizzata, valuta le qualità del business nelle persone. Dicono di questo - un uomo d'affari, lui ha stile di business. Allo stesso tempo, nella comunicazione aziendale possono essere identificati gli stili di comunicazione di partner e non partner.
affiliato stile di comunicazione significa un alto grado di cooperazione nello sviluppo di una parte comune sulla questione richiesta.
a non partner stile di comunicazione, una persona ascolta o non ascolta in modo disinteressato, ignora il punto di vista dell'interlocutore o accetta incondizionatamente, impone la sua soluzione al problema o chiede un consiglio, sollecita il partner ad agire immediatamente o agisce senza pensarci, in una parola, non c'è cooperazione.
In base al grado e alla natura dell'interferenza nelle attività e nel comportamento di un'altra persona, si possono distinguere i seguenti stili di comunicazione:
altruistico - una persona si sforza di rendere felici le persone, li aiuta a realizzare i loro obiettivi,
manipolativo - in mezzi di comunicazione di influenza, pressione, coercizione,
missionario - il partner cerca di mantenere una distanza nella comunicazione, osserva la non interferenza in materia di giudizio dell'interlocutore, influenza gli esempi personali.
L'influenza dei tipi di personalità sull'atteggiamento dei partner
È possibile distinguere le seguenti posizioni della persona rispetto al partner:
Tipo malleabile - caratterizzato da un alto bisogno di un'altra persona, dalla massima distanza psicologica di Lizka, dalla necessità di essere amato, di provare approvazione, attenzione.
TPI aggressivo - percepisce un'altra persona come un avversario.
Tipo distaccato cercare di mantenere una distanza (emotiva e psicologica) tra loro e gli altri. Il suo bisogno è indipendenza e solitudine.
Tipo di attività Il mondo degli affari è dominato da persone per le quali gli interessi della causa sono soprattutto, e in relazione al partner di comunicazione, si basano su come questa persona può essere utile.
Ostacoli alla percezione e alla comprensione
Barriera estetica - Sorge nel caso in cui il partner è disordinatamente, vestito in modo disordinato, la situazione nel suo ufficio, la vista del desktop non deve parlare.
Posizione sociale può interferire con una comunicazione confortevole, specialmente se uno di loro è abituato ad essere ammirato dai suoi superiori.
Barriera di emozioni negative nasce in comunicazione con una persona arrabbiata.
Condizioni di salute una persona, fisica o spirituale, influenza anche il modo in cui comunica nelle persone che soffrono di varie nevrosi, pressione alta, gastrite, sperimentando sconvolgimenti personali o depressione, può servire come ostacolo alla comunicazione produttiva.
Protezione psicologica costruito dal tuo partner è uno dei seri ostacoli alla comunicazione. Forse il tuo collega indifferente, ostile, taciturno o altro, pungente, come un riccio, non ha bisogno di condanna, ma di comprensione, di comprensione interiore?
Barriera di installazione. Il tuo partner commerciale potrebbe avere un atteggiamento negativo nei confronti dell'azienda o dell'organizzazione di cui sei il rappresentante. Pertanto, è meglio andare a un incontro di lavoro dopo la raccomandazione di una persona autorevole.
Doppia barriera sta nel fatto che giudichiamo involontariamente ogni persona da soli, in attesa che un partner commerciale faccia ciò che vorrebbe fare al suo posto. E poi siamo indignati: "Non lo farei mai!" Questa è la cosa. I! Ma lui è diverso.
incompetenza uno dei partner provoca una sensazione di fastidio, un senso di tempo perso.
incapacità di partner in modo chiaro e coerente esprimi i tuoi pensieri abbastanza interferire con la comunicazione.
Tecnica del cattivo discorso, discorso confuso, patter, molto silenzioso o, al contrario, la voce squillante può increspare chiunque.
Incapacità di ascoltare manifestato nel fatto che il partner interrompe, inizia a parlare di lui o entra nei suoi pensieri e non risponde affatto alle tue parole. Si può solo compensare l'incapacità di un partner di ascoltare con la sua arte di parlare.
Modalità di barriera Ignoranza sul fatto che ogni persona ha il proprio canale di percezione prioritario.
Primo: "Immagina ..."
Secondo: "Ascoltami ..."
Barriera di caratteri crea anche difficoltà nella comunicazione. Le persone con caratteristiche di temperamento pronunciate possono essere interlocutori scomodi.
Interlocutore mobile (estroverso - sanguigno) pensa velocemente, parla velocemente, salta da un argomento all'altro, perché tutto gli sembra chiaro. È difficile seguire il corso del suo ragionamento, ma è impossibile interromperlo - è arrabbiato. Si raccomanda di dare un tale interlocutore per parlare fino alla fine e solo poi chiarire qualcosa o addirittura tornare all'inizio della conversazione. Queste persone dovrebbero essere valutate come generatori di idee.
Interlocutore dominante (un estroverso è una persona collerica) ama essere al comando in una conversazione. Parla ad alta voce, tono bezpelpelatom, insiste sulla sua opinione. Provare a mettere in piedi un tale interlocutore comporterà un conflitto.È meglio, pur restando a suo parere, permettergli di parlare come vuole, e poi nel momento cruciale per insinuare con calma, ma con fermezza, il proprio, e se è d'accordo (forse ha ragione), quindi con dignità.
Interlocutore rigoroso (introverso - persona flemmatica) - interlocutore "sedentario". Pensa lentamente, discute in dettaglio le circostanze del caso. Tutto è chiaro per te da molto tempo, ma non può essere personalizzato. Queste persone sono preziose come esperti o critici di idee, e in una conversazione con loro devi solo essere paziente.
Interlocutore passivo (introverso - malinconico) non rivela la sua reazione, non si esprime. Stare dietro a lui è difficile. Si dovrebbe applicare il metodo dell'ascolto attivo: porre domande, parafrasi, ecc. e prova a capire la sua opinione. Il silenzio non è sempre un segno di consenso.
Se sei di fronte a una cattiva forma e maleducazione
"Ruolo alieno" - inserisci la posizione di questa persona, guarda la situazione attraverso i suoi occhi. È necessario dire a una persona: "Ti capisco", e c'è un'opportunità per condurre costruttivamente la conversazione.
Atteggiamento simpatico a un partner indignato quando dici di sì, sì, hai ragione.
Ricezione di autoincriminazione funziona bene quando un partner urla perché ha torto. Ci scusiamo e, di regola, il partner si calma perplessità. E poi inizia a scusarsi!
La tensione può essere disinnescata uno scherzo. Ma dà l'effetto desiderato solo quando sei sicuro che il tuo partner abbia il senso dell'umorismo.
Ricevimenti "rimozione": considera in modo discreto lo screamer, concentrandosi su alcune sciocchezze nel suo vestito o guardando i suoi capelli. Puoi riflettere sul suo stato civile, età, attività preferita ...
Come superare le barriere nella comunicazione
Rispetta l'interlocutore, qualunque cosa fosse.
Cerca di capire cosa ha causato il comportamento umano, il che è spiacevole per noi.
Avere un senso di autostima.
Essere in grado di controllarti nella comunicazione.
Quindi costruisci il tuo comportamento per ridurre o eliminare la barriera.
1. Barriera percettiva
Barriera percettiva - la barriera della percezione. L'umore con cui stiamo parlando, influenza direttamente l'efficacia della comunicazione.
Un tono e un disinteresse indifferenti espressi dal linguaggio del corpo formano lo scetticismo dell'interlocutore sul successo della conversazione e lo scoraggiano dal desiderio di parlare con te. Lo stesso vale per le persone che spiegano il loro punto di vista senza rispetto o con un travestimento difficile da nascondere o non nascondere affatto.
Inizia una conversazione con una nota positiva e prova a tenerla per tutta la conversazione. Permetti gesti appropriati, sorridi e non dimenticare il contatto visivo con l'interlocutore.
2. Barriere comportamentali
Le opinioni degli altri su di noi influenzano direttamente il livello di assimilazione delle nostre parole e la probabilità di un dialogo efficace. In base all'atteggiamento nei tuoi confronti, l'interlocutore può ignorare l'argomento della conversazione o ignorare parzialmente le informazioni.
Un tono pomposo - la causa dell'ostilità dell'interlocutore. Se tutte le informazioni passano attraverso la lente della condiscendenza, danneggia la comunicazione e rovina l'impressione dell'altoparlante. La bassa autostima può anche causare una barriera.
Pensa al tuo partner come tuo pari. Assicurati di lodare la persona per un lavoro ben fatto, anche se pensi di poterlo fare meglio. Non dimenticare il contatto visivo e sorridi.
3. Barriera linguistica
La barriera linguistica sorge non solo tra parlanti di lingue diverse, ma anche tra persone con diversi livelli di competenza in qualsiasi area.
Se l'interlocutore usa parole non familiari nel suo discorso, difficilmente puoi capirlo. Ricorrendo al gergo professionale nel parlare con gli stagisti, non otterrai comprensione da parte loro e instillerai in loro l'incertezza nella loro idoneità professionale.Se spieghi la soluzione del problema al bambino, come diresti a un adulto, ciò porterà anche a un risultato triste: il bambino non sarà in grado di risolvere nuovamente questo problema, la sua capacità di pensare e di arrivare alla verità a poco a poco ne risentirà.
Semplifica il tuo discorso al livello dell'interlocutore, senza mostrare indulgenza intrinseca alle persone con alta autostima.
4. Barriera emotiva
La barriera emotiva nasce dall'insicurezza, dalla rabbia, dalla tristezza o anche dalla gioia eccessiva. I problemi domestici possono lasciare un'impronta nelle comunicazioni dei lavoratori e viceversa.
Sperimentando lo stress emotivo, noi stessi non ci rendiamo conto che mancano alcune delle informazioni e come la nostra capacità di analizzare e ragionare soffre. Essendo fuori dallo spirito, diventiamo irritabili nei confronti delle parole dell'interlocutore e un'eccessiva gioia durante il dialogo di lavoro può portare all'approvazione di una cattiva idea.
Sii al di sopra delle tue emozioni e non lasciare che influenzino la tua comunicazione con altre persone. Essendo in uno stato di stress emotivo, cerca di mantenere la conversazione con l'altra persona neutrale.
5. Barriera culturale
Quando la comunicazione avviene tra persone di culture diverse, c'è un'alta probabilità di una barriera culturale. Ma le differenze culturali non si manifestano solo nella comunicazione con stranieri o rappresentanti di una fede diversa.
La comunicazione scorretta con una persona di un'altra nazionalità o religione può offendere le sue convinzioni. Le storie sulle feste del venerdì possono rovinare l'umore di una persona controindicata nell'alcol. Tentando di spiegare a una persona anziana il significato di una popolare clip di YouTube può essere affrontato con una mancanza di comprensione.
Cerca di studiare l'interlocutore in anticipo e conduci la conversazione nel modo più garbato possibile. Se c'è un alto rischio di far uscire qualcosa di sbagliato, prova a spiegare uno contro uno al tuo interlocutore che non hai familiarità con la sua cultura.
6. Barriera di genere
La ragione del fraintendimento possono essere le differenze nella comunicazione e nel pensiero di uomini e donne. Le donne tendono a pensare intuitivamente, e gli uomini - logicamente. Quindi, le donne amano parlare di persone ed emozioni, e gli uomini si concentrano su qualcosa di fisico e misurabile. Questi stereotipi, ovviamente, non si applicano a tutti.
Ciò che è accettabile per un uomo può non essere etico quando si tratta di una donna. Un capo maschile può essere scettico riguardo alle capacità professionali delle donne, permettendo agli stereotipi di interferire con la comunicazione. Quindi rischia non solo di ferire i suoi interlocutori, ma anche di valutare erroneamente la situazione lavorativa.
Questo effetto funziona nella direzione opposta: l'atteggiamento nei confronti delle parole di una donna affascinante può essere ingiustamente sovrastimato.
Non separare gli interlocutori per genere. Pensa a qualsiasi genere da pari a pari.
Chi è lui - una persona che incontra regolarmente barriere di comunicazione?
Vi abbiamo parlato delle principali barriere che impediscono la comunicazione fruttuosa tra le persone. Tuttavia, hai notato che alcune persone hanno costantemente delle difficoltà legate alla comunicazione, e agli altri tutto va come un orologio?
In effetti, ci sono tipi di personaggi che rendono difficile interagire con altre persone. Di regola, una tale persona si comporta in modo simile in situazioni completamente diverse. E poi lui stesso si lamenta che nessuno vuole comunicare con lui. In questo caso, la personalità della persona è una barriera alla comunicazione.
Quali sono le caratteristiche principali di questa natura? Prima di tutto, è necessario dire su aspetti come la sfiducia globale. Una tale persona non si fida né di se stesso, né delle persone, né del mondo in generale. È sospettoso e contrario agli altri. Di regola, raggiunge i suoi obiettivi a spese di altre persone. Tuttavia, è spesso lacerato da contraddizioni interne, di cui non è molto consapevole. Una persona che non ha successo nella comunicazione è caratterizzata da egocentrismo, autoritarismo e una tendenza alla manipolazione.
Ama quando viene lodato, quando ottiene ciò che desidera da tempo. Possiede caratteristiche proprietarie. Se i suoi desideri non sono soddisfatti, si arrabbia, ma allo stesso tempo non aiuta quasi mai le altre persone a raggiungere i loro obiettivi e non simpatizza con loro. Una persona simile è emotivamente instabile e il suo umore spesso cambia. Lo circondava descritto come irritabile e irascibile, ma internamente freddo. Spesso sperimenta emozioni negative e ha un basso livello di autocontrollo.
Questa persona capisce male gli altri e i loro sentimenti. È insensibile a ciò che accade loro, si distingue per il basso acume e l'osservazione. Non gli viene dato di capire che l'interlocutore può essere importante per qualcos'altro o che comprende il significato di questa o quella frase in modo diverso. Spesso non è in grado di prevedere e valutare il futuro. È caratterizzato da timidezza, isolamento, insicurezza, alienazione, passività, mancanza di iniziativa.
Di solito una tale persona è intollerante, scarsamente istruita e ignorante. Allo stesso tempo, pensa in categorie e frame molto difficili, e la realtà circostante non dovrebbe andare oltre. Ha molti stereotipi. È invidioso e vanitoso allo stesso tempo. Si aspettano molte cose da altre persone, soggette a scoppi di gelosia.
Non sa come argomentare le sue affermazioni, sceglie una forma adeguata per loro, stabilisce e ferma il contatto con gli altri. Non riuscito nella comunicazione, la persona non sa come dare un buon feedback. Parla molto e ascolta poco, periodicamente fa pause lunghe e inaccettabili, ama interrompere gli interlocutori e poi "rallentare" (questo è dovuto al fatto che il suo vocabolario non corrisponde a quello che vuole dire).
Per lui, le norme sociali sono spesso incomprensibili - non sa come mantenere le distanze, è incline al ricatto, alle bugie, alla pressione e all'aggressione. Molto spesso, nella comunicazione vengono utilizzate le seguenti strategie: protezione e prevenzione della comunicazione, svalutazione delle opinioni altrui e aggressività, controllo degli altri o eccessivo formalismo. Una persona simile può essere descritta come immaturo, infantile e talvolta immorale.
Di norma, questa persona non è molto felice della sua vita e del suo successo. Ogni insuccesso causa rabbia e aggressività, a causa delle quali cerca spesso di raggiungere i suoi obiettivi in modi immorali. Non valuta se stesso o le altre persone. Gli manca la capacità di amare veramente e stringere relazioni intime, quindi di solito non ha amici e persone care.
In effetti, il ritratto psicologico da noi disegnato è terribile e assomiglia all'immagine di qualche criminale o marginale. Ma in un senso o nell'altro, lo è. Difficoltà costanti nella comunicazione sono un sintomo del fatto che qualcosa non va con una persona dentro di sé. Ma lungi dall'essere necessariamente avrà tutte le caratteristiche e le caratteristiche sopra elencate. Il ritratto psicologico, scritto sopra, è collettivo e include molte persone diverse con un problema comune. Pertanto, nella vita è possibile osservare solo alcune caratteristiche e caratteristiche individuali.
Quali sono i tipi di barriere
Di per sé, la barriera alla comunicazione viene spesso chiamata "muro invisibile" che si instaura tra i partner e impedisce loro di capirsi l'un l'altro, "vedendo" l'altro così come sono, e talvolta se stessi. Le barriere sono comunicative, cioè associate allo scambio di informazioni, percettive, responsabili della percezione e comprensione e personali.
1.Kommunikativnye
Ogni conversazione ha tali componenti: colui che trasmette l'informazione, chi riceve e direttamente, il canale stesso, attraverso il quale questo processo diventa possibile. Conosci il gioco "telefono viziato"? In questo gioco, i partecipanti a turno si raccontano, ad esempio, una storia. Nel processo di trasmissione delle informazioni, questa storia può essere distorta al di là del riconoscimento, quando l'intero significato di ciò che è stato detto dal primo partecipante viene perso.Di solito l'ultimo giocatore della catena dà una versione completamente illogica e confusa.
È divertente giocare, ma se ci pensi, quanto prezioso perdiamo? Quando la cosa più importante è distorta, diventa triste e persino spaventosa. Quindi, le difficoltà che sorgono durante la comunicazione:
Quali sono le barriere di comunicazione?
Questi sono fattori che contribuiscono alla perdita e alla distorsione del significato dell'informazione nel processo di interazione. Portano ad una diminuzione dell'efficacia della comunicazione, l'emergere di tensioni ed esperienze negative. Spesso diventano la causa principale delle situazioni di conflitto. Tutte le barriere di comunicazione sono divise in due gruppi: psicologico e comunicazione.
"Io" e "altri": superare le barriere
Nella vita di tutti i giorni, quando ci troviamo di fronte a situazioni di comunicazione, intimità, negoziazione o attività comuni con altre persone, c'è spesso la sensazione di "superare la barriera" o l'esistenza di qualche barriera principale, tra individui, che non consente loro di interagire adeguatamente l'uno con l'altro. Molti filosofi, scrittori e solo ricercatori di ogni giorno prestavano attenzione all'enorme differenza nella percezione umana del proprio io e delle sensazioni degli "altri".
Quelle persone che sono fuori dal nostro io sono estranee, imprevedibili e spesso portano sentimenti spiacevoli, dolore e delusione - proprio perché più una persona diventa vicina, più idee individuali su di lui cosa è giusto e cosa no, come vivere e agire. Le aspettative corrispondenti non sono mai giustificate, perché l'altra persona è una personalità completamente diversa, formata separatamente, che ha altri interessi, abilità e obiettivi nella vita. Tuttavia, anche una tale delusione completamente logica costringe a non aprirsi a una comprensione degli "altri", ma a prendere le distanze dalla comunicazione. J.P.Sartre ha formulato un tale processo psicologico in modo molto aforistico: "L'inferno è diverso".
In realtà, il percorso per la comprensione è semplice e insolitamente logico, abbastanza stranamente. Per percepire adeguatamente e adeguatamente le altre persone, è necessario osservare da vicino le loro reazioni, i comportamenti, le percezioni del mondo, cosa fanno e come, e come reagiscono a determinati eventi. Un'osservazione attenta dovrebbe essere accompagnata da una comunicazione quanto più ampia e varia possibile con il coinvolgimento della più ampia gamma possibile di strumenti: conversazione, attività congiunta, scambio di impressioni, co-creazione o condivisione dei risultati, ecc. Più persone si manifestano in situazioni più diverse, più uno può apprendere su di lui e più accurato sarà il nostro comportamento nei suoi confronti.
Barriere psicologiche alla comunicazione
Le barriere psicologiche sorgono come risultato delle caratteristiche psicologiche individuali delle persone che entrano nel processo di comunicazione (segretezza, modestia, differenze nei tipi di temperamento), e anche come risultato delle peculiarità delle relazioni tra i partner (sfiducia, antipatia).
Determinare l'emergere di situazioni di comunicazione improduttiva sono aspetti personali. Dato che ogni persona percepisce soggettivamente eventi e fenomeni del mondo circostante, li valuta dal punto di vista della propria esperienza individuale, a volte è difficile per lui capire un partner nella comunicazione che ha un diverso punto di vista e altre caratteristiche di percezione.
I principali tipi di barriere psicologiche:
- estetico Barriere: sorgono in una situazione in cui a una persona non piace l'apparenza dell'interlocutore. Questo può riguardare le caratteristiche del suo aspetto, stile di abbigliamento, alcuni dettagli del guardaroba.
- intellettuale barriere: ci sono differenze nei tipi di pensiero, velocità delle operazioni mentali e differenze nel livello di sviluppo intellettuale.Ad esempio, la comunicazione tra un ottimista e un pessimista non può sempre essere definita produttiva, perché si cercherà pro e contro in qualsiasi situazione, e il secondo si concentrerà sul negativo. L'intellettuale può essere attribuito alla barriera dell'incompetenza, quando una persona non capisce l'argomento in discussione, che induce il partner a comunicare una sensazione di tristezza o irritazione.
- motivazionale le barriere compaiono quando le persone hanno obiettivi diversi. Ciò porta a incomprensioni e percezioni distorte delle informazioni.
- Morale o etico barriere: l'efficacia della comunicazione è ostacolata dall'incompatibilità di posizioni, principi, atteggiamenti morali.
- Barriera di installazione - se una persona ha un atteggiamento negativo nei confronti di un partner, le sue parole non vengono percepite in modo obiettivo, spesso con una protesta interna. Può verificarsi a seguito di precedenti esperienze di comunicazione o in base al feedback di altre persone.
- Barriera di emozioni negative o cattive condizioni fisiche - fare riferimento a barriere situazionali. A volte i problemi di comunicazione si verificano quando una persona ha un cattivo umore o uno stato di salute, e non è impostato per stabilire un contatto con gli altri.
Barriere comunicative di comunicazione
Le barriere comunicative sorgono se c'è una discrepanza tra lo stock verbale tra gli interlocutori. Questo gruppo include anche problemi legati alla mancanza di analogie di concetti in lingue diverse e altre difficoltà di traduzione.
I principali tipi di ostacoli alla comunicazione:
- semantico Barriere: sorgono quando i partner nella comunicazione di concetti analoghi implicano cose diverse. Ad esempio, una persona comprende la frase "un buon metodo per raggiungere un obiettivo" come un modo che non danneggia gli altri, e un altro - come una strategia per ottenere ciò che si vuole ad ogni costo, anche se gli altri soffrono.
- puzzle le barriere compaiono se una persona non sa come esprimere in modo chiaro e coerente i propri pensieri. In tale dialogo, le relazioni di causa ed effetto sono violate e la sostituzione dei concetti avviene spesso.
- fonetico Le barriere sono una tecnica di cattivo oratore. Quando le parole sembrano poco chiare e incomprensibili, il che complica la percezione delle informazioni.
Come superare le barriere della comunicazione?
L'uomo nel mondo moderno non può essere immaginato senza comunicazioni verbali. Ogni giorno devi comunicare al lavoro o a scuola, con amici o colleghi. Ma il vero problema può essere una barriera che impedisce di comunicare in modo competente con gli altri e separa una persona dalla vita normale.
Una delle barriere più comuni è un complesso di inferiorità. Le persone con bassa autostima credono di essere peggiori di altre, non vedono le loro virtù e preferiscono vivere la loro vita in silenzio e con calma. Ma in realtà, è solo necessario cambiare l'immagine, iniziare a lavorare su te stesso e sorridere alle difficoltà, quindi il bisogno di comunicazione appare da solo. L'insicurezza corre con la pratica. Gli psicologi consigliano di non aggirare le persone, ma di cercare di mantenere la conversazione il più spesso possibile.
Un altro problema nella comunicazione può essere l'alta autostima. Il complesso di superiorità si manifesta in un atteggiamento prevenuto nei confronti delle persone che li circondano. La persona si sente meglio degli altri e ritiene che sia possibile parlare con loro in modo irrispettoso e condiscendente. Ovviamente, questa attitudine non è adatta a nessuno e molto probabilmente i contatti con una persona simile saranno evitati. Ma se una persona capisce la causa delle difficoltà nella comunicazione, allora l'autocontrollo e la lealtà verso la società contribuiranno a farvi fronte. Quando parli, puoi provare a trovare caratteristiche positive nell'interlocutore, grazie al quale la conversazione sarà più comoda per entrambe le parti.
Spesso accade che una persona abbia semplicemente paura di entrare in contatto con qualcuno. Ad esempio, non trovare le parole giuste, sembrare stupide o dire qualcosa di sbagliato. C'è il timore di non essere accettati e condannati. La persona potrebbe non avere abbastanza capacità comunicative o un vocabolario insufficiente.La via d'uscita da questa situazione è la pratica. Puoi allenarti di fronte a uno specchio, come se parlassi con un amico immaginario. Cerca di mantenere la corrispondenza su Internet, perché senza essere in grado di guardare l'interlocutore, esprimere i tuoi pensieri molto più facilmente. Naturalmente, è necessario leggere e sviluppare più vocabolario per trovare le parole per ogni situazione. È importante essere te stesso e non avere paura di ciò che pensano gli altri. Ogni persona percepisce tutto diversamente, e ci saranno quelli che possono aiutare a far fronte a questa barriera.
La difficoltà sta nel fatto che spesso le cause delle difficoltà di comunicazione non sono riconosciute dalle persone. Questo è particolarmente vero per le barriere psicologiche. Se le barriere comunicative sono percepite immediatamente e per eliminarle è spesso sufficiente chiarire il significato di ciò che è stato detto, riformulare le frasi e lavorare sul loro discorso, quindi le difficoltà psicologiche sono il risultato di atteggiamenti subconsci. Sono difficili da controllare.
Ridurre al minimo la probabilità di ostacoli aiuterà le seguenti regole di comunicazione:
- Guarda il tuo aspetto e i modi di comunicazione, dovrebbero corrispondere alla situazione. Cerca di percepire l'interlocutore in modo obiettivo e senza valutazioni.
conclusione
Per interagire correttamente con una persona, devi conoscerne il più possibile e agire secondo il suo programma di azione, e non con la sua. Si dovrebbe accettare umilmente il fatto che altre persone, anche quelle che, a causa delle circostanze, sono i nostri cari, sono in effetti completamente diversi, che pensano, sentono e agiscono non come noi. La vera vicinanza diventa possibile solo dopo aver raggiunto questa comprensione e la sua attuazione pratica.
Iniziare a comunicare con le persone non è affatto difficile. La comunicazione dal vivo porta davvero un grande piacere e aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi.
Difficoltà e tipi di ostacoli di comunicazione
Hai mai parlato con un uomo che chiaramente non vuole parlarti? Non è chiaro perché vi sia un muro invisibile tra te e lui, attraverso il quale non solo le informazioni non provengono da lui, ma, come pensi, capisce ben poco dal tuo discorso. È questa barriera invisibile che viene chiamata la barriera alla comunicazione in psicologia. Le origini di questa causa sono molte:
La natura della persona
Parenting
Livello di istruzione
Età,
Status nella società,
La situazione e altro ancora.
Va notato con certezza che ogni persona che vive sul pianeta Terra ha affrontato questo problema.
Nel processo di comunicazione, le ragioni che mettono una barriera tra le persone sono consce e inconsce. Le ragioni coscienti sono quelle che una persona può spiegare a se stesso e all'altra persona. Inconscio, quando le fonti di interruzione della comunicazione le persone non possono capire e spiegare. È particolarmente difficile stabilire un contatto se entrambi i partner hanno difficoltà a comunicare.
Quindi, su quali tipi di barriere la psicologia divide la comunicazione?
Barriera semantica
Tale barriera nasce dalle discrepanze tra parole e concetti con cui interviene l'interlocutore. Questa è la barriera più comune, perché per tutte le persone le stesse cose sono interpretate in modo diverso. Per un uomo, la migliore moglie è l'amante, la madre dei suoi figli, intelligente e bella, e per il secondo, quella che non lo legge e si siede silenziosamente a casa con i bambini, senza diritto di voto. Pertanto, l'affermazione dalla bocca degli uomini che tutte le donne sono le stesse suona diversa. Dicono la stessa frase, ma suona a tutti a modo loro. Comprendendo che non hanno trovato un singolo canale nella conversazione, gli interlocutori si trovano di fronte a una barriera alla comprensione e all'accordo reciproci. Per superare questa barriera particolare, gli interlocutori devono avere un'idea del mondo e della vita con cui vive l'avversario. È necessario conoscere il ritmo del discorso dell'interlocutore, il suo modo di esprimere pensieri, in modo che non ci siano discrepanze nelle frasi pronunciate.Se vedi che il tuo interlocutore è confuso, prova a decifrare l'idea che hai inserito in una o in un'altra frase, non aver fretta, ferma il tuo monologo e spiega al tuo partner che cosa intendevi. Comprendere le parole e i concetti con cui la maggior parte delle persone opera, al fine di comunicare l'idea all'interlocutore con la massima chiarezza.
Barriera logica
L'ostacolo logico in una conversazione è l'incapacità di formulare frasi e quindi esprimerle con l'aiuto della comunicazione verbale. Queste sono persone che non riescono a raccogliere le parole per esprimere una particolare situazione o non sono in grado di affrontare il flusso di pensieri ed emozioni che gli attraversano il cervello. Le ragioni di tali manifestazioni possono includere i seguenti fattori:
Di fronte a una persona simile, abbi pazienza, ascoltalo con calma olimpica e chiedi. Solo in questo caso, sarai in grado di aspettare il "chicco razionale" di tutto ciò che si sente. Se tu sei una persona del genere, segui le regole:
Ascolta attentamente quelle persone che possono parlare magnificamente. Sicuramente, tra i tuoi amici ci sono
Acquista materiale didattico. Questo può essere un libro di testo sulla logica o una master class sull'arte degli altoparlanti,
Vai ai corsi di oratore.
Chiedi agli amici di aiutarti a superare la barriera logica con la "comunicazione inversa" e le loro raccomandazioni.
Barriera fonetica
Questa espressione dei suoi pensieri non è accurata, non è chiara per l'avversario. Questo è molto difficile da percepire le informazioni che trasmetti. Se sospetti che la tecnica del tuo discorso non sia abbastanza professionale, ma devi tenere l'attenzione dell'interlocutore a tutti i costi, ci sono diverse raccomandazioni:
Gli ostacoli alla comunicazione aziendale sono superati nel modo seguente: ascoltare l'interlocutore e adattarsi al suo modo di esprimere pensieri e parlare. Soprattutto ti chiederai domande sull'argomento della conversazione,
È più facile superare le barriere nella comunicazione informale - spiega all'interlocutore che non lo capisci, e insieme cerchi una via d'uscita dalla situazione. Solo questo dovrebbe essere fatto con molta delicatezza e tatto in modo da non offendere una persona.
Modalità di barriera
Una persona è in grado di percepire il mondo che lo circonda con l'aiuto di cinque sensi:
Tuttavia, per ciascuna delle persone esiste un corpo prioritario, basato sulla percezione di cui disegniamo la nostra immagine del mondo. Questa è chiamata modalità. Una persona con modalità uditiva con un grado inferiore di chiarezza percepisce informazioni visive o tattili. Per determinare la modalità dell'interlocutore, mostragli le foto, la grafica include registrazioni audio o video, touch. Ogni azione rinforza i verbi rilevanti: vedi, ascolta, senti, ecc.
Barriera della personalità
La barriera personale è posta tra le persone nel caso in cui uno degli interlocutori, per una certa ragione, non gradisca l'altro. Tuttavia, alcune persone sono più fedeli alle carenze degli altri, quindi è più facile per loro superare la sensazione di avversione. Altrimenti, la comunicazione tra le persone diventa impossibile. Questo deriva dalla mancanza di autocontrollo di chi non riesce a fermare i suoi sentimenti di disagio o ha quegli svantaggi che irritano l'interlocutore: lentezza, cattive maniere, pignoleria, ecc. Non esitare a diventare un ignorante, dì all'altra parte che sei così fastidioso nel suo comportamento. Tuttavia, non dimenticare che non siamo tutti senza difetti, quindi controllati.
Barriera motivazionale
Questa barriera si verifica quando il motivo per le persone che entrano in una conversazione è diverso. Ad esempio, vuoi parlare con tuo marito di andare in vacanza, e lui - per discutere con te il problema dell'acquisto di una nuova auto. In questo caso, le persone non solo non si capiscono, può portare a un conflitto in famiglia.Per evitare problemi, prima dell'inizio della conversazione, pronuncia l'argomento su cui desideri chattare.
Incapacità barriera
Questa barriera si manifesta spesso tra i dipendenti. L'interlocutore è infastidito dall'incompetenza del secondo, grazie al quale tali sentimenti nascono come:
Ci sono due modi per uscire da questa situazione:
È discreto spiegare a una persona che è insostenibile in questa materia e aiutare a raggiungere la perfezione,
Terminare la conversazione e non avviarla più su questo argomento con l'interlocutore.
La scelta può essere fatta in base ai tuoi obiettivi.
Barriera etica
Questa opzione si trova dove c'è comunicazione tra persone di diversi livelli di istruzione. In questo caso, dovresti accettare il punto di vista dell'interlocutore e non provare a riabilitarlo o partire dalla comunicazione. Di norma, le persone che hanno un obiettivo comune, cercano di trovare un accordo reciproco e continuano a fare la stessa cosa.
Stili di comunicazione barriera
Tutte le persone hanno un proprio stile di comunicazione, che dipende dai seguenti fattori:
la natura,
impulsività,
genitorialità
Funzionalità professionali, ecc.
Lo stile della comunicazione umana si forma nel corso degli anni ed è estremamente difficile cambiarlo, se non impossibile. I motivatori dello stile comunicativo delle persone nella società sono:
Autoaffermazione nella società
supporto
Desiderio di comunicare,
Atteggiamenti verso gli altri
Atteggiamento a te stesso
Il modo di influenzare gli altri, ecc.
Di norma, l'interlocutore che persegue un obiettivo specifico deve adottare lo stile di comunicazione di un'altra persona.
Barriera estetica
Ti piace chiacchierare con una persona disordinata che ha un cattivo odore? Non ci sono molte persone che "chiudono gli occhi" a questo problema. Pertanto, l'antipatia che sorge quando vede un tale individuo si estende a comunicare con lui. Solo quando assolutamente necessario, il contatto con tali persone avviene.
Barriera di emozioni negative
Hai mai parlato di argomenti astratti con una persona estremamente infastidita da un problema? È impossibile! O non puoi portare i suoi pensieri nella corrente principale della prossima conversazione, o accettare sul tuo account tutte le espressioni di emozioni negative (che non sono in alcun modo connesse con te). In questo caso, le conversazioni serie e significative vengono posticipate fino a tempi migliori.
Barriera di installazione
Questa è una delle barriere più sgradevoli che sorgono tra le persone. Spesso, l'opinione pubblica (gossip) corre davanti a chi si tratta. L'intervistatore potrebbe non conoscerti come persona, ma essere "sentito" su di te. Sinceramente chiedi a una persona qual è esattamente la sua causa in un modo negativo. Capire la situazione e spiegargli che si sbaglia.
Doppia barriera
Spesso ci aspettiamo dall'interlocutore lo stesso che si sarebbero comportati da soli. Le illusioni su questo punteggio sono percepite dall'altra parte come l'imposizione della propria opinione. Non aspettarti che il tuo partner mostri i tratti della sua personalità o una risposta positiva alle tue affermazioni.
Barriera incapacità di ascoltare e ascoltare l'interlocutore
Questa barriera è causata dalla disattenzione di una persona ai problemi di altre persone, dalle cattive maniere o dalla mancanza di interesse nell'argomento della conversazione. Più spesso, l'incapacità di ascoltare l'interlocutore soffre di persone fissate sul proprio io e sui loro problemi. Se hai bisogno di questa comunicazione, parla in modo che la persona sia interessata ad ascoltarti. Cambia l'argomento della conversazione, ma come risultato, torna all'idea che stai cercando di trasmettere a lui. Ciò aiuta la comunicazione con i gesti, le espressioni facciali, il cambiamento di intonazione.
Più spesso di altri, le seguenti categorie di persone affrontano barriere nella comunicazione:
Incerto di se stessi
rude,
Il livello di istruzione è inferiore alla media
Incredulo e sospettoso
egocentrico,
Prone a essere manipolato da altre persone
Cercando di beneficiare di tutto ciò che accade intorno,
Insoddisfatto di se stessi, delle loro vite e posizione nella società.
Questa lista è infinita.La cosa principale è se senti che in qualsiasi sviluppo di eventi, tra te e l'interlocutore c'è una barriera nella comunicazione, cerca le vere ragioni del suo verificarsi, lavora su te stesso, ma non smettere di comunicare.
Difficoltà nella comunicazione e nella situazione di vita
Tuttavia, tutto dipende non solo dalla personalità e dal carattere della persona. Ci sono situazioni in cui quasi ognuno di noi diventa scomodo. Ciò si riflette in tutti i nostri comportamenti, inclusa la comunicazione con altre persone. In questo caso, la barriera è la situazione che ha causato disagio e le sue caratteristiche.
Una volta in tali circostanze, tutti i partecipanti alla comunicazione si sentono a disagio. Qualcuno è più consapevole di questo, e qualcuno meno. Con questo, non lo sentono solo - per caso o deliberatamente, interferiscono l'uno con l'altro per soddisfare i loro desideri e raggiungere gli obiettivi della comunicazione. Di conseguenza, tutti si preoccupano, sono arrabbiati, non si capiscono e sono generalmente tesi. Molto spesso ciò accade in situazioni di restrizione, rifiuto, accusa e insulto (che, in generale, non è sorprendente).
Da un lato, influisce sulla memoria collettiva. L'umanità in generale e il popolo della Russia in particolare hanno più volte sperimentato repressione, repressione, guerra, carestia. Pertanto, insulti, accuse, restrizioni e rifiuti sono chiaramente impressi nella mente delle persone, che in seguito sempre più spesso li applicano per risolvere conflitti, superare ostacoli, ottenere potere e persino cercare felicità. Questo sta diventando un tipico modo di rispondere a un intero popolo, se parliamo globalmente.
D'altra parte, la presenza di una memoria così negativa diventa inutile quando abbiamo una cultura dell'aggressività rappresentata in modo così ricco. Probabilmente, ognuno di voi è d'accordo sul fatto che si presti molta attenzione all'aggressione nella società moderna. Soprattutto con tutti i tipi di media sin - televisione, giornali, riviste, Internet, società pubblicitarie. La cultura dell'aggressione sta guadagnando sempre più popolarità a causa di alcune caratteristiche della nostra vita: sovraffollamento nelle scuole, negli ospedali e nelle carceri, alta disoccupazione, bassa qualifica delle persone che lavorano con la popolazione, bassi salari e mancanza di prospettive di carriera, corruzione, scarsa qualità del lavoro pubblico e molto altro. lo sai di prima mano. Vi capita tutti e sappiate che queste situazioni sono sempre piene di ostacoli alla comunicazione.
Come capire che c'è una barriera nella comunicazione?
Certo, essere dentro la situazione, è facile da fare. Nel processo di comunicazione difficile, provi disagio, sfiducia verso il tuo partner, non puoi aprirti, mostrare emozioni, non sai cosa dire - in generale, tale comunicazione non può essere definita facile. Tuttavia, se è necessario valutare la presenza di barriere psicologiche, sarà molto utile sapere come si comportano le persone in situazioni di comunicazione difficile.
Il nostro non verbale agisce come tale un indicatore esterno. Soprattutto vividamente mostra ostilità, brama di potere e dominio, insincerità e desiderio di distinguersi. Come abbiamo già scritto sopra, il nostro soggetto di comunicazione che non ha successo può sperimentare tutta questa gamma di sentimenti e desideri. In quali segni specifici compaiono tutte le sue caratteristiche negative?
1. Il primo è il contatto visivo. Nel caso delle barriere di comunicazione, è solitamente raro, non intensivo e talvolta completamente assente. Le opinioni su un partner possono essere presenti (a volte anche lunghe), ma si verificano tutte al momento della comunicazione attiva, specialmente quando l'interlocutore indica qualcosa di spiacevole, ma importante. In questo caso, se l'interlocutore inizia a distogliere gli occhi, percependo che qualcosa non va, il nostro "soggetto" proverà immediatamente a fingere di essere un caro ea guardarli, ma questo sguardo sarà davvero freddo e difficile.
2. In secondo luogo, è una posa.Sentendo difficoltà nella comunicazione, le persone assumono spesso posizioni innaturali, angolose e tese, o viceversa, inadeguatamente rilassate, a volte persino sciolte. Molto spesso, la posizione del corpo è chiusa (braccia incrociate, gambe, il corpo si allontana dall'interlocutore) o "elevato" (il desiderio di sedersi più in alto, guarda l'interlocutore dall'alto verso il basso).
3. Terzo, gesti. Di regola, sono acuti e intensi, il che è anche innaturale. C'è un desiderio chiaramente espresso di nascondere le mani (ad esempio, nelle tasche o dietro la schiena), stringere le mani nei pugni, "afferrare" o occupare più spazio a causa della postura e dei gesti. Può essere intervallato da tocchi privati a se stessi e all'altro.
4. Quarto, espressioni facciali. Il viso esprime spesso tensione. Il mimetismo è strano - per esempio, la bocca può sorridere e gli occhi rimangono immobili. In generale, il volto è caratterizzato da espressioni che dimostrano sfiducia e malevolenza nei confronti dell'interlocutore, oltre che disprezzo e rabbia.
Certo, una persona che ha difficoltà a comunicare non si comporta sempre in questo modo. Questi sono solo i più tipici e brillanti indicatori, e da essi si può concludere non solo che ci sono barriere nell'interazione, ma anche sugli stessi interlocutori - sul loro rapporto reciproco e sui loro obiettivi e punti di riferimento nella comunicazione.
Come superare le difficoltà di comunicazione?
Quindi, ci siamo spostati nel modo più interessante - come superare le barriere psicologiche. Difficoltà nella comunicazione - non è una cosa facile, ma possono essere superate. "Come?" Chiedi. E ti parleremo di alcuni modi e metodi per superare le barriere nella comunicazione.
Guarda il tuo aspetto. Questo non significa che tu debba sempre apparire come una stella del cinema sul tappeto. Al contrario, in molte situazioni sarà pretenzioso e innaturale. Il tuo aspetto dovrebbe essere comprensivo. Ciò contribuisce all'accuratezza, all'ordine e alla capacità di indossare quelle cose che veramente andate.
Il modo di comunicare dovrebbe corrispondere alla situazione e alle persone. Sarai d'accordo sul fatto che sarà una brutta mossa se in discoteca comunicherai con tutti con moderazione e asprezza, e durante le trattative ti divertirai e non ti allontanerai. Considera le peculiarità dell'interlocutore: la sua età, genere, educazione, carattere e attitudini. Ad esempio, non è necessario indossare una gonna corta durante un incontro con un musulmano.
Cerca di stare al posto del tuo interlocutore e cerca di capire il suo punto di vista. Come probabilmente avete capito, siamo tutti diversi l'uno dall'altro. Le stesse cose hanno significati completamente diversi per noi, e le capiamo anche in modo diverso. Qui è dove scorre la maggior parte delle barriere. Il modo più corretto per risolvere questi problemi è quello di permettere all'altro di essere diverso e diverso da te, e anche di cercare di capire la sua posizione, anche se non sei d'accordo con lei.
Allena l'empatia e la sensibilità. È, di conseguenza, la capacità di entrare in empatia con le altre persone e sentire ciò che sta accadendo ai più piccoli cambiamenti nello stato. Queste due caratteristiche sono la chiave del successo nella comunicazione.
Non aspettarti dai partner che non possono darti. Quindi offri solo te stesso e incolpi l'altro per ciò che non hai dato. Cerca di desiderare cose reali dai partner che corrispondano alle loro caratteristiche e digli delle tue aspettative.
Non cercare di soddisfare pienamente le aspettative del partner. In primo luogo, è noioso, in secondo luogo, è molto difficile ed impossibile esistere per molto tempo. È meglio essere naturali al massimo, ma tenendo conto dell'interlocutore e delle norme sociali.
Tieni traccia delle tue parole. I tuoi messaggi dovrebbero essere connessi logicamente, contenere informazioni interessanti all'interlocutore e fare affidamento su qualcosa in comune, ad esempio una comprensione generale del significato delle parole o di una memoria minima comune. Il tuo discorso dovrebbe essere comprensibile all'interlocutore, sia nel senso letterale che nel senso di conformarsi al suo modo di vedere.
Sii aperto e parla onestamente dei tuoi pensieri, sentimenti e aspettative.Se ti viene chiesto qualcosa e hai già fiducia nel tuo rifiuto, è meglio doppiare immediatamente. Quindi né tu né l'interlocutore non perderai tempo e risorse.
Ricezione "vista laterale". A volte per capire qualcosa (ad esempio, per capire cosa specificamente ostacola la comunicazione con un partner) è necessario guardare la situazione dall'esterno, descriverla in parole astratte senza apportare emozioni e tratti di personalità.
Rispetta il tuo partner. Anche se ti infastidisce incredibilmente, cerca di mostrare l'immaginazione e trovare qualcosa che ti causi rispetto per lui. Questo può essere un po 'insignificante, per esempio, il suo modo di distinguere le singole parole con l'intonazione. O qualcosa di più serio - per esempio, una persona molto scortese nella comunicazione, che allo stesso tempo spende metà delle sue entrate in beneficenza. In ogni persona, puoi trovare qualcosa di buono e degno di rispetto, e se ciò non avviene, allora dovresti pensare: questa comunicazione è davvero necessaria per te?
Sfortunatamente, nella vita non esiste una cosa del genere che sia possibile comunicare senza barriere solo con persone piacevoli. Di regola, in qualche modo ci troviamo in situazioni in cui sorgono queste difficoltà. Il compito che devi affrontare in questo momento è quello di sentire la barriera, determinarne l'aspetto e applicare il metodo che più efficacemente lo elimina. Sii calmo, fiducioso, tollerante delle debolezze degli altri e cerca di non entrare in situazioni di conflitto!
2. Percettivo
Sono connessi con la percezione reciproca e la formazione di una valutazione per un'altra o una situazione, a seguito della quale viene stabilita la comprensione reciproca.
- estetico - Se non ti piace l'aspetto dell'interlocutore, solo il suo aspetto o la sua noncuranza, questo influenzerà enormemente la nostra comprensione di lui e di ciò che dice.
- C'è un effetto di valutazione.quando la nostra opinione dell'interlocutore è influenzata dall'informazione negativa precedentemente ricevuta, che nega l'opinione prevalente su di lui, anche se non è vera. È molto difficile quindi discernere la verità e il vero carattere di una persona. Tutto ciò che dice è a volte inutile ed è considerato una bugia.
- Emozioni negative. È accaduto che abbiamo percepito il "cattivo umore" come una relazione con noi, anche se in realtà le ragioni potrebbero essere del tutto estranee alla nostra personalità e al nostro comportamento? Ad esempio, il nuovo capo della squadra percepito come aggressivo o "a secco". Anche se in realtà ha avuto difficoltà in famiglia, motivo per cui era in uno stato di depressione nei primi giorni lavorativi. Oppure un amico è diventato improvvisamente non così vicino e attento a te, a causa dell'inizio di una crisi interna. Ma tu l'hai considerato un malinteso e una riluttanza a continuare la relazione. Perché molte persone percepiscono le emozioni negative per proprio conto. Anche la maleducazione di un venditore sconosciuto a volte fa male profondamente, se correlata direttamente come la percezione della tua personalità, ignorando il fatto che lui non ti conosce, ed è semplicemente fuori forma a causa di un cliente precedente che è Naham.
- sociale. Un ostacolo significativo alla correzione della percezione è anche lo status sociale degli interlocutori. Quando qualcuno è prevenuto sull'opinione di grado inferiore, o viceversa, non cede alla valutazione e mette in dubbio le parole del capo, considerando la sua opinione essere più vera a causa della paura di disobbedire, bassa autostima e così via.
3. Psicologico
Questi sono tratti di personalità che influenzano il processo di comunicazione. Molto spesso sono invisibili, ma percepiti negativamente dagli altri. E se una persona nota la sua differenza e la difficoltà nel mantenere una conversazione, questo spesso porta allo sviluppo di complessi.
modalità
Riceviamo informazioni dall'esterno attraverso i cinque sensi, e ogni persona è dominata da un tipo. Ci sono audials, sono meglio percepiti da orecchio, cinesti - con l'aiuto di sensazioni, e le immagini sono più facili da ricordare quello che hanno visto. Pertanto, quando si parla ai rappresentanti di diverse modalità, possono sorgere difficoltà.
In attesa di incomprensioni
La persona, procedendo dalla precedente esperienza traumatica, inizia ad anticipare gli eventi, cioè si convince in anticipo che non sarà compreso. Tale previsione impedisce successivamente di valutare adeguatamente la situazione. Questo perché l'ossessione per la propria convinzione impedisce di vedere la situazione reale.
Hanno prestato attenzione, come a volte le persone discutono attivamente e sono così appassionate della loro idea che non si accorgono di quello che dicono della stessa cosa?
Riluttanza ad ascoltare e ascoltare
Cioè, quando una persona si basa solo sui suoi giudizi, li difende e non può adattarsi al cambiamento. Questo è un ostacolo molto serio alla comunicazione interpersonale. Poiché l'incapacità di ascoltare le altre persone, la riluttanza a imparare e impararle nel corso del tempo porterà al deterioramento anche delle relazioni più strette e alla riluttanza a contattare.
Proiezione o trasferimento
Questi sono i tipi di barriere e protezione psicologica. Quando una persona attribuisce ad un altro le qualità o le emozioni che uno sperimenta e ha se stesso. A volte succede il contrario, non accetta qualcosa in se stesso, per esempio, l'aggressività, e poi spesso lo nota negli altri, ma nega di averne uno. Ma una persona gentile e comprensiva non è in grado di notare la realtà del mondo che gli altri possono tradire, ingannare e essere crudele con lui, vivendo, come si suol dire, in "occhiali color rosa".
A volte qualcuno può essere ricordato esternamente o il tipo di comportamento di un amico o un parente. Allora i sentimenti che non sono per niente connessi con il presente saranno trasferiti a lui. Ad esempio, la testa sembra un impiegato di un padre dispotico, anche se in realtà è molto leale e solidale. Ma ogni volta sentirà la paura in sua presenza e si aspetta che ora imprecherà e criticherà il suo lavoro.
legata all'età
Accade molto spesso nella vita di tutti i giorni tra persone di generazioni diverse. Ho scritto in un articolo sulla teoria delle generazioni. È la causa di incomprensioni e conflitti nel sistema delle relazioni genitore-figlio, percezione distorta dei giovani dipendenti, che può essere più sviluppata, ma svaluta a causa della mancanza di esperienza.
Effetto primario
Hai sentito del fatto che la prima opinione è la più corretta? E a volte, a causa di questa convinzione, una persona sarà pronta a confutare ciò che sta accadendo ulteriormente, aderendo ai giudizi sulla prima impressione. Ciò ostacola enormemente la creazione di contatti, perché l'interlocutore dovrà costantemente imbattersi in un'immagine già creata, dove non ci sarà un posto reale per lui e dovrà impegnarsi al massimo per superarlo.
Il desiderio di fare una conclusione prematura sull'identità di un altro
Succede per vari motivi, il più delle volte a causa della paura di essere delusi o "per compiacere la propria parte narcisistica". Cioè, quando una persona crede di conoscere molte cose ed è esperto nelle persone. Ad esempio, una donna che vuole davvero una famiglia e incontra un uomo che gli piaceva, allora al primo incontro capisce che è con lui che accetta di vivere la vita. Solo perché, per alcuni parametri, le ha ricordato una persona che è in grado di amare e prendersi cura della sua famiglia.
Non sapendo nulla di lui, e in seguito sarà deluso, o ancora ignorerà situazioni in cui non corrisponde all'immagine creata prematuramente.
Come determinare?
Durante la comunicazione verbale, oltre alla sensazione interiore che qualcosa è sbagliato, e tu o tu non capisci, ci sono segni non verbali che indicano anche la presenza di difficoltà. Per comprenderli meglio, consiglio di leggere questo articolo.
- Espressioni facciali Se la faccia del partner è tesa o esprime emozioni contrastanti. Cioè, un sorriso somiglia a un sorriso, perché con sincerità compaiono piccole rughe agli angoli degli occhi, i cosiddetti "zampe di gallina".
- Pose.Posizione chiusa, quando le gambe o le braccia incrociate, una persona si allontana da te o mostra un eccessivo rilassamento - fari di ciò che dovrebbe essere pensato a ciò che sta accadendo.
- Gesti. Quando i movimenti bruschi, troppo veloci, o le mani sono serrate a pugno, nascoste sotto il tavolo - pensaci, all'improvviso vale la pena prendersi una pausa o cambiare tattica.
- Guardate. Può essere vuoto, cioè assente, ti guardano come se attraverso. Troppo lungo, o viceversa, "correre".
Come superare?
I principali modi in cui è possibile stabilire una comunicazione, ho descritto in dettaglio nell'articolo sullo sviluppo delle capacità di comunicazione. Qui aggiungerò un po 'su come superare gli ostacoli che sono sorti.
- Non aver paura di essere cablato. Se qualcosa non è del tutto chiaro o illogico per te, fai una domanda. Ricorda, i concetti delle cose più semplici sono diversi per tutti? Inoltre, tieni traccia di quanto sei facile da capire. Se formulate frasi troppo complesse, pensate, perché avete bisogno di essere confusi e difficili da percepire per gli altri? Cosa ti dà questo? Chiedi se capisci al momento? Per domande, aggiungi che vuoi ascoltarlo correttamente, quindi chiedi di nuovo.
- Con diverse semantiche e gergali, usa le stesse parole e frasi, questa tecnica ti aiuterà a stabilire contatti e ad amare se stessi.
- Se hai notato ostacoli dall'interlocutore, usa la tecnica dell'ascolto attivo, ne ho scritto in questo articolo.
- Allena la tua empatia e impara ad accettare l'alterità. Per molti, è importante provare semplicemente sostegno e accettazione, non consigli o raccomandazioni per l'azione. La capacità di empatizzare e mettersi al posto di un altro semplifica enormemente il processo di interazione. Rispetta l'opinione di un'altra persona, ha il diritto di essere, perché ognuno ha la sua verità nella stessa situazione.
- Non aspettarti molto dai tuoi partner e permetti a te stesso di essere te stesso. Dopotutto, la paura di non rispettare le aspettative provoca rabbia e ansia, successivamente provoca delusione, e tutti questi sentimenti non contribuiscono affatto alle relazioni viventi e intime.
- Ricevendo informazioni, a volte bisognerebbe fare distinzioni, cioè separare le emozioni dai fatti, lasciando da parte le emozioni e la valutazione, quindi è possibile raggiungere l'obiettività e la corretta interpretazione di ciò che è stato detto.
- Per quanto riguarda la modalità, fare riferimento al partner in base al tipo, ad esempio: "ascolta", "guarda", "senti?". Capire la sua identità è facile, basta ascoltare attentamente le parole che usa più spesso nel discorso e alle quali presta più attenzione.
